Gestion du client : E.piphany s'installe en France

L'Américain E.piphany s'installe en France. A l'origine spécialisé dans le marketing analytique, il édite une suite de logiciels de gestion du client, E.5 System. Bâtie sur une architecture Web, elle regroupe des outils de gestion des campagnes marketing, des ventes, du service client et des logiciels d'analyse des données de son activité.

E.piphany compte une trentaine de clients en Europe et trois en France : Orange (E.piphany Real-Time, solution d'interaction personnalisée avec le client), PinaultPrintempsRedoute (E.piphany Real-Time et Marketing) et Alcatel (E.piphany Marketing et Services). Alcatel est par ailleurs intégrateur des solutions E.piphany, qu'il revend aussi aux professionnels des télécommunications.