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Stratégie : International Business Machine ou Service ?
IBM - International Business Machine - confirme sa transition vers les secteurs des services et du middleware, tournant le dos à la construction 20 ans après avoir lancé le PC. Près de 60% du CA d'IBM provient désormais des licences logicielles et des services. Et, surtout, 75% de ses bénéfices.
Dans sa présentation annuelle aux analystes financiers, Sam Palmisano, actuel directeur général promis à la succession de Lou Gerstner, PDG, a consacré la mue de Big Blue en SSII. Mieux, selon lui, " c'est le marché qui suit IBM ". Et d'expliquer qu'après l'ère des grands systèmes (60/75) et celle du client-serveur (75/90), IBM est désormais en tête sur l'intégration d'infrastructure, 82% de son CA en 2000.
Selon Sam Palmisano, ce secteur représente 72% des 1000 Md$ de CA générés par l'industrie IT. Et encore, le marché n'en serait qu'à ses balbutiements. S'appuyant sur une étude réalisée pour le compte d'IBM par Mc Kenna and Company, Sam Palmisano affirme que la moitié des 33 000 entreprises interrogées - dont 25 000 clients d'IBM - n'en sont qu'à un stade basique (communication institutionnelle en ligne, échanges internes rudimentaires) de développement de leur infrastructure. A peine plus de 30% en sont au stade suivant, l'intégration de l'ensemble du système de l'entreprise et quelques échanges externes. Seul 2% on atteint un niveau industriel d'intégration, avec des interactions en aval (les fournisseurs) et en amont (les clients) (*). Les entreprises faisant le choix d'IBM en sont plutôt à un stade d'intégration. Ce qui réjouit Sam Palmisano : " Plus les entreprises souhaitent migrer vers une infrastructure complexe plus elles se tournent vers IBM ".
Des concurrents ciblés
Incisif, il n'hésite pas à désigner clairement ses concurrents : EDS pour le pur service, Oracle, Microsoft et BEA pour les applications, Sun, Dell, Compaq et EMC pour l'infrastructure matérielle. A part sur le marché des PC et des serveurs Intel, Big Blue affirme avoir gagné des parts de marché sur l'ensemble de ses concurrents.
(*) Les systèmes d'information des 28% restants en sont à un stade embryonnaire.
| IBM Global Services / IBM | 1996(*) | Neuf premiers mois 2001 |
| Part du CA | 29% | 41% |
| Part des bénéfices avant impôts | 30% | 49% |
| Part des effectifs | 39% | 46% |
(*) Création d'IBM Global Services
Classement des concurrents d'IBM sur le marché des services par segment
| Classement (fondé sur le CA 2000) | Général | Conseil et Intégration | Installation et déploiement | Externalisation |
| 1 | IBM | IBM | IBM | IBM |
| 2 | EDS | Accenture | Compaq | EDS |
| 3 | Accenture | Cap Gemini E&Y | Hewlett Packard | CSC |
| 4 | Cap Gemini E&Y | PwC | Getronics (Wang) | Lockheed Martin |
| 5 | CSC | Deloitte | Fujitsu | Fujitsu |
| 6 | Fujitsu (ICL/ Amdahl) | KPMG | Unisys | Schlumberger Sema |
| 7 | HP/Comdisco | CSC | Comdisco | Cap Gemini E & Y |
Modèle économique d'IBM par rapport au marché IT et concurrents clés
| Secteur | Définition | Part de marché / Marché IT (en 2001) | Part du CA 2000 d'IBM | Concurrents clés selon IBM |
| Conseil en technologie de l'Information | Services à forte VA | 13% | 10% | Accenture Cap Gemini E&Y |
| Intégration d'infrastructure | 72% | 82% | ||
| Dont Services | Externalisation Intégration | EDS | ||
| Dont Logiciels | Middleware | Oracle Microsoft | ||
| Dont Matériels | Serveurs PC Systèmes de stockage | Sun Dell EMC | ||
| Technologie | Semi-conducteurs | 15% | 8% | Intel |
