Le spam coûte 11,9 Md$ par an aux entreprises

Selon une étude du cabinet Ferris Research, le spam - la publicité et les messages non-sollicités par e-mail - coûte 11,9 Md$ par an aux entreprises. Devant l'ampleur du phénomène, les internautes américains souhaitent l'interdiction des pourriels.

Les sociétés américaines, premières touchées par le phénomène, paient le plus lourd tribut avec un coût estimé de 8,9 Md$. Pour parvenir à ce chiffre, Ferris Research s'est basé sur un temps moyen de 4,4 secondes pour traiter chaque courrier indésirable : une perte de productivité annuelle de 4 Md$. A cela, il convient d'ajouter 3,7 Md$ d'investissements en serveurs plus performants et en bande passante supplémentaire pour absorber le flot de pollution. Reste environ 1,2 Md$ dépensé en support aux utilisateurs les plus incommodés par le spam. Les fournisseurs d'accès à Internet ne sont pas épargnés : la publicité non-sollicitée par e-mail leur coûterait 500 M$ par an, Etats-Unis et Europe confondus.

Fait nouveau, les internautes eux-mêmes se disent majoritairement gênés par le spam : selon un récent sondage organisé par Harris Interactive outre-Atlantique, ils sont près de 80 % dans ce cas, contre 49 % seulement en 2000. La gêne est telle que 74 % des 2 221 personnes sondées se prononcent en faveur d'une loi interdisant la publicité non sollicitée par e-mail, tous sexes et tendances politiques confondus. Les publicités les plus importunes portent, dans l'ordre, sur la pornographie, les offres de prêts, d'investissements et les propositions immobilières.

En Europe, le phénomène semble moins marqué : le spam ne coûterait en effet que 2,5 Md$ aux entreprises. Un chiffre que le cabinet Ferris Research nuance lui-même : il ne tient pas compte de la publicité par mini-messages sur le téléphone mobile, phénomène en pleine expansion qu'il prévoit de prendre en considération à l'avenir.