Soupçons autour des pratiques commerciales de France Télécom

Plusieurs instructions judiciaires visant France Télécom seraient en cours selon une information publiée par "Les Echos". L'opérateur historique est soupçonné d'avoir profité de sa position de pivot en matière de présélection, l'une des offres autorisées par l'ouverture du secteur à la concurrence courant 1998.

Selon les opérateurs alternatifs - notamment Tele 2 (le 4), Cegetel (le 7) et LDCom (le 9 via sa filiale 9Telecom) - FT utiliserait les données transmises dans le cadre de l'interconnexion, censées permettre la préselection. Objectif de l'opérateur historique : pouvoir étudier les populations "migrant" vers la concurrence afin de développer une stratégie de reconquête du marché.

Une politique largement dénoncée par l'ART, l'autorité de régulation des télécoms, saisie du dossier au milieu de l'année 2002. Selon l'institution - qui n'a pas tardée à réagir à l'article des "Echos" - le problème semble cependant réglé. Dans un communiqué, l'ART affirme avoir "mis France Télécom en demeure de supprimer, dans son système d'information, tout moyen permettant à ses agents commerciaux d'établir un lien entre l'un de ses clients et des données relatives à la mise en oeuvre de la présélection". Une injonction qui aurait porté ses fruits, les vérifications effectuées par l'ART sur quatre sites France Télécom, en attestant.