La voix sur IP à l'origine des problèmes sur le réseau de France Télécom

Selon l'enquête diligentée par Thierry Breton, PDG de France Télécom, l'embouteillage monstre de messages de signalisation d'appel inter-commutateurs rencontré ce week-end sur le réseau de l'opérateur serait lié à "une anomalie logicielle localisée dans un équipement de traitement de la voix sur IP situé à Reims". Et France Télécom d'expliquer, dans un communiqué, que "cette anomalie logicielle a provoqué une anormalité dans le formatage de la numérotation de certains appels. Ces anormalités ont déclenché les protections de sécurité de 25 commutateurs pour éviter une panne du réseau". France Télécom estime à "quelques milliers le nombre d'appels non correctement acheminés du premier coup sur un total de 61,9 millions d'appels passés samedi et dimanche".

L'opérateur précise enfin qu'il a décidé "de ne pas facturer à ses clients les communications nationales, locales et longue distance passées sur son réseau fixe entre samedi 30 octobre 2004 à 16 heures et dimanche 31 octobre 2004 à 21 heures".