Un sondage pour mesurer la valeur de son système d'information

Une fois installé, il devient difficile d'évaluer l'efficacité et le retour sur investissement d'un système d'information. Pour répondre à cette question Guy Gable, de l'université de technologie du Queensland (Australie) a développé un questionnaire destiné aux utilisateurs du système d'évaluation. Baptisé IT-Impact, ce système est un sondage installé sur l'intranet de l'entreprise. « Les questions s'adressent à tous les niveaux de n'importe quelle organisation, » explique Guy Gable. « Et le sondage donne une note finale divisée en quatre aspects : l'impact du système sur les utilisateurs individuels, l'impact sur l'organisation, la qualité du système et la qualité des informations fournies par le système ». Cette note finale permet également de mesurer l'évolution du système à travers le temps, et de comparer son efficacité par rapport à d'autres systèmes d'informations utilisés dans le même secteur d'activité.

Co-développé avec Accenture Australie, cet outil est déjà utilisé au sein de l'Université ainsi que chez certains clients publics d'Accenture