Panne WGA : Microsoft invoque l'erreur humaine

« Rien de plus qu'une erreur humaine. » C'est en ces termes que Microsoft a qualifié le hoquet technique des serveurs du service d'authentification WGA (Windows Genuine Advantage). Le 24 août, le service, chargé de vérifier l'authenticité de Windows et Vista, a enregistré un dysfonctionnement de ses analyses, notamment du service d'activation, et ce pendant 19 heures. L'éditeur de Redmond invoque sur son blog une défaillance humaine et non pas une simple coupure de service. Alex Kochis, chef de produit WGA, écrit qu'un nouveau logiciel - non validé - a été accidentellement chargé sur les serveurs de production hébergeant le système, alors non-préparés aux changements. L'éditeur affirme également avoir mis en place quelques procédures d'alertes et de récupérations plus en amont afin que de tels problèmes ne se reproduisent pas.