L'avènement de la e-Collectivité

Selon une étude réalisée par le cabinet Mazars, la DSI des collectivités locales perd sa dimension purement « informatique » pour prendre en main un véritable système d'information auquel s'adjoignent les télécommunications. Et ce même si les systèmes d'informations géographiques et les câblages des bâtiments restent souvent (40% des cas) entre les mains de services techniques tiers. De plus, Mazars estime que, désormais, un certain nombre de tendances fortes peuvent être isolées dans l'évolution des SI des collectivités locales. Ainsi, le remplacement des PABX est généralement le moment choisi pour basculer vers la voix sur IP. La progicialisation du SI est également une tendance forte, tout comme la bipolarisation Microsoft/Open-source : Linux/Windows, bureautique Microsoft largement devant OpenOffice mais clients de messagerie libres (Exchange restant cependant le standard côté serveurs), usage de solutions libres pour le web, etc. Sur le plan technique, le n-tiers remplace enfin le client-serveur classique.

Des évolutions attendues

Sans surprise, les axes de développement du SI sont autour de mots-clés très attendus : dématérialisation, interactivité accrue dans la gestion de la relation citoyens, mise en place d'outils décisionnels et collaboratifs... L'amélioration de la circulation de l'information est l'apport principal attendu du SI. Les outils collaboratifs sont cependant perçus comme une source importante de difficultés, au même titre que les coûts des projets SI, les difficultés de recrutement de personnels qualifiés (pas de concours adaptés, pas de corps spécifique...) et la gestion du changement. Curieusement, et bien que les coûts soient une difficulté largement mentionnée, la démarche de mutualisation n'est pas encore inscrite dans les moeurs, y compris entre une communauté de communes et une ou plusieurs villes membres, même s'il y a du progrès en la matière (27% en 2005, 37% en 2007).