L'Unedic supervise globalement ses applications et systèmes

Au début des années 2000, l'Unedic a regroupé ses moyens de production informatique et a fédéré ses 13 centres utilisant des technologies Bull et IBM ainsi que 1700 serveurs sous Windows NT ou Unix. L'Unedic devait donc piloter des environnements très hétérogènes (Gcos, zOS, AIX, Windows...) avec d'autant plus de complexité que les applications de l'Unedic dialoguent avec de nombreux partenaires (Assedic, ANPE, CAF...). L'Unedic connaît, chaque jour, une trentaine d'alertes critiques informatiques sur environ 3000 évènements journaliers. La quinzaine d'outils de supervision utilisés interdisaient une gestion simple et performante du SI. Fin 2005, l'Unedic décide de se munir d'un BAM (Business Activity Monitoring) et opte pour BusinessBridge de l'éditeur français Systar (modules Wide Vision pour l'hyperviseur et Service Vision pour la supervision des processus métiers). Le projet d'intégration a duré près de deux ans et a été confié à Fujitsu Services. Il a intégré une forte dimension de gestion du changement, les superviseurs devenant plus polyvalents. Le projet achevé a permis de réduire les flux d'anomalies et d'accroître ainsi la qualité du service rendu. Le coût du projet n'a pas été communiqué.