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La maîtrise d'ouvrage reste encore immature selon une Etude PAC/FEG
La maîtrise d'ouvrage est loin d'être correctement structurée au sein des entreprises. Et le recours aux prestataires extérieurs reste la règle pour 80% des firmes.
Fonction clé des projets IT, la maîtrise d'ouvrage est pourtant très faible selon la dernière étude réalisée par les cabinets Feel Europe Groupe et Pierre Audoin Consultants. Ces cabinets rappelent que les rôles de la maîtrise d'ouvrage, selon leur définition, sont d'une part de permettre de traduire les besoins métier en services IT, d'autre part d'indiquer aux métiers les opportunités pouvant être saisies à partir des technologies IT disponibles.
Or ces deux fonctions, selon cette étude, sont appuyées dans 80% des cas par des consultants extérieurs, pourtant normalement moins au fait des métiers de l'entreprise que des collaborateurs internes. Dans presque la moitié des cas, ces consultants sont rattachés à la DSI, dans un tiers au métier concerné et dans le solde à d'autres directions transverses (stratégie, organisation...). Il convient d'être prudent sur les chiffres exacts, l'échantillon étant de très petite taille.
Les consultants externes les plus utilisées sont liés au métier : consultants spécialistes de métier en premier lieu, SSII spécialisées ensuite. La troisième marche du podium est réservée aux grandes SSII qui disposent toutes de départements par métier.
Le périmètre de ce qui est confié à la MOA est assez variable selon (...)
Le périmètre de ce qui est confié à la MOA est assez variable selon les cas. Assez curieusement, la formation n'est que peu confiée à la MOA, au contraire de la gestion du changement, alors que les deux sont normalement deux versants d'un même problème. On note que dans la quasi-totalité des cas, le choix des solutions technique est partagé entre la MOA et les autres fonctions de l'entreprise, ce qui est signe, au contraire, d'une certaine maturité. Alors qu'il existe des systèmes d'information dans les entreprises depuis un demi-siècle, l'étude montre que « la fonction MOA émerge dans les entreprises sans qu'un modèle organisationnel ne prédomine ».
Assez logiquement, deux conséquences de cet état de fait sont tirées. La première est que « la qualité du bilan économique, le niveau d'utilisation du SI et le professionnalisme de la conduite de projet sont les 3 domaines de progression prioritaires ». La seconde, très proche des conclusions déjà apportées par Daylight dans son baromètre, est que « le renforcement méthodologique est le principal levier pour accroître la performance de la fonction MOA ».
