OpenStack et VMware piliers du développement agile d'Amadeus

Toute personne qui voyage a forcément utilisé les produits d'Amadeus IT Group. En effet, le géant espagnol basé à Madrid est le premier fournisseur mondial de solutions technologiques et de distribution pour l'industrie du voyage et du tourisme et ses produits gèrent aussi bien les recherches de vols, les réservations d'hôtel que les enregistrements avant l’embarquement à bord d'un avion. Aujourd’hui, dans le cadre d'une importante transformation digitale, l’entreprise madrilène fondée il y a une trentaine d’années a choisi VMware pour gérer un cloud privé basé sur OpenStack et supporter les charges de travail VMware vSphere. Amadeus veut construire son propre cloud privé pour mieux répondre aux besoins d'agilité, de stabilité et d'échelle de sa propre équipe opérationnelle en interne et aux besoins de ses clients. « Le secteur du voyage est très spécifique et très exigeant », a expliqué Udo Sebald, responsable de la gestion du portefeuille de services chez Amadeus. « Nos systèmes doivent être capables de mettre à l’échelle un très grand nombre de transactions. Pour vous donner un ordre d’idée, en période de pointe, nous procédons à 3,8 milliards de transactions par jour. Nous avons besoin de systèmes très évolutifs et très flexibles pour répondre à ces pointes ».

Le partenariat établi depuis longtemps entre Amadeus et VMware fonctionne bien et il donne de bons résultats dans le réseau, l'infrastructure, le stockage et la virtualisation de serveurs. « Aujourd’hui, nous ne proposons pas seulement de l'infrastructure en tant que plate-forme, mais nous développons nous-mêmes un grand nombre d’applications », a également déclaré Udo Sebald. « Nous cherchons maintenant à aller au-delà de la virtualisation, à voir comment mettre en place un environnement d’infrastructure en tant que service. L’objectif n’est pas uniquement d’utiliser notre propre infrastructure dans nos environnements de datacenter, mais nous voulons aussi avoir la possibilité de nous appuyer sur une infrastructure tierce que nous pourrons utiliser comme notre propre infrastructure ».

VMware Integrated OpenStack de la partie

Le service d’infrastructure en tant que plate-forme d'Amadeus tourne sur VMware Integrated OpenStack, NSX, vSAN et vSphere. Le géant de la réservation affirme qu’il a spécifiquement choisi la distribution OpenStack pour son intégration avec vSphere et NSX, mais aussi parce qu'elle favorise le développement agile. Amadeus ne gère pas encore la plus grosse part de sa charge de travail dans cet environnement, mais l’entreprise a fait des progrès majeurs en terme de virtualisation et d’usage d'OpenStack. Cependant, Udo Sebald prévoit une migration plus importante à mesure que la demande de la clientèle augmentera. « En tant qu’entreprise, ces investissements sont pour nous assez significatifs », a déclaré Udo Sebald, pour expliquer son choix de VMware. « Nous voulons nous assurer que ces investissements sont sûrs et durables et que nous ne misons pas sur le mauvais cheval ».

L’entreprise évaluera le succès du déploiement quand elle saura combien de processus elle peut automatiser. Cela signifie que certaines opérations seront prises en charge par « la virtualisation et d’autres par l'infrastructure en tant que service », a ainsi expliqué Udo Sebald. « Nous évaluerons le niveau d'automatisation atteint dans des processus spécifiques, par exemple la gestion des changements et des incidents. Nous mesurerons également le niveau de virtualisation introduit dans le datacenter ». Mais au final, l’entreprise se basera surtout sur la satisfaction de la clientèle pour mesurer le succès de son opération. « Si l’on considère la situation du point de vue des clients, ils attendent un certain niveau de stabilité et d'agilité du service, ils veulent pouvoir apporter des changements et maintenir un certain ratio de coûts », a-t-il déclaré.

« Ces paramètres sont ceux qui guident nos activités. Nous ne déploierions pas une technologie qui mettrait en péril nos objectifs de stabilité par exemple. Toutes nos décisions technologiques sont liées aux engagements que nous avons pris vis-à-vis de nos clients. La technologie OpenStack doit aller dans ce sens. Tout part de ce principe et toute transformation doit répondre à ces engagements contractuels ». Les défis ne manquent pas : Amadeus va devoir migrer un grand nombre de logiciels vers des piles technologiques plus récentes. L’entreprise doit également répondre à des exigences spécifiques de l'industrie en matière de surveillance des systèmes. « Très souvent, les outils sur étagère ne répondent pas à ces exigences et nous devons développer nous-mêmes un grand nombre de choses », a-t-il déclaré.