Alcatel-Lucent Enterprise engage une stratégie basée sur l'usage terrain

« « Aujourd’hui, ce sont les demandes des utilisateurs qui conditionnent la mise en place de nos produits ». C’est ainsi que Sylvain Lecoustey, définit le nouvel état d’esprit au sein de ses équipes. Une stratégie qui a pour objectif de rester compétitif dans un marché en constante évolution. »

L’usage terrain au service de la technique

Très présent en France dans les secteurs de la santé, des transports et des marchés publics, ALE a su s’adapter pour répondre avec réactivité aux nouveaux besoins de ses utilisateurs finaux. Comme l’explique Sylvain Lecoustey, « les cas d’usage sont nombreux et vont de la mise en place de protocoles optimisant le parcours de soins des patients dans les hôpitaux à l’intégration d’outils connectés garantissant la sécurité des acteurs du transport routier, maritime, ferroviaire et aérien ». Quel que soit le cœur de métier du bénéficiaire, Alcatel-Lucent Enterprise s’engage avec ses partenaires à fournir des solutions efficaces et éprouvées de bout en bout, à savoir une connectivité Wi-Fi fiable, sécurisée et intégrant l’IOT, les services BYOD « bring your own device » et à l’avenir, l’intelligence artificielle.

Les réseaux d’Alcatel-Lucent Enterprise sont également entièrement certifiés en matière de sécurité, ce qui permet aux organisations gouvernementales, du secteur de la défense aux administrations locales, de déployer des réseaux de données sécurisés et résilients. ALE travaille en effet avec des fournisseurs clés dans chaque industrie afin de garantir que ses solutions sectorielles fournissent de façon native la connaissance du réseau en intégrant des capacités permettant de reconnaître les équipements, les algorithmes, la sécurité et les protocoles axés sur le secteur. La plupart des terminaux IoT sont ainsi préautorisés pour qu’ils se connectent automatiquement et facilement au réseau.

Stratégie cloud Rainbow: une réponse au besoin du marché d’aujourd’hui et demain

Depuis un an, la généralisation du télétravail a intensifié l’utilisation des solutions de collaboration. Ce contexte a encouragé Alcatel-Lucent Enterprise, en partenariat stratégique avec RingCentral, à mettre en place Rainbow^TM Office powered by RingCentral : une offre alliant toutes les dernières technologies de communications unifiées « as a service » (UCaaS), incluant des minutes d’appels sortants, et pouvant être enrichie avec les solutions et services de réseau, communication et cloud, proposés par ALE.

« En regroupant les fonctions de téléphonie, de vidéo et de chat, nous avons permis à nos clients de continuer leur activité à distance et nous sommes aujourd’hui dans une stratégie d’ouvertur », détaille Sylvain Lecoustey. « (…) Ainsi, grâce à des offres packagées, on vient s’intégrer dans les applications métiers de nos clients pour être compatible avec Teams, SalesForce ou encore SAP ». Cette approche permet de s’adapter aux besoins et technologies déjà en place dans les organisations et de les accompagner  dans leur transformation digitale, processus qui peut prendre du temps notamment en ce qui concerne les acteurs du service public.

Pour ces derniers, Rainbow dispose d’un avantage significatif: un cloud souverain « made in France ».  Recommandée par la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM), Rainbow est aussi en cours de certification par l’ANSSI et promet ainsi d’assurer aux organisations le plus haut niveau de conformité réglementaire, tant du point de vue de la RGPD que de la certification ISO 27001 sur la sécurité de l’information.

Une stratégie basée sur l’ouverture des applications

Plutôt que de créer des partenariats avec des acteurs faisant de l’ERP ou du SAP, Alcatel-Lucent Enterprise fait aujourd’hui le pari de l’ouverture. « Nous préférons mettre à disposition de nos clients un certain nombre d’API que les développeurs peuvent utiliser et adapter selon leurs besoins », explique Sylvain Lecoustey_._ Il ajoute que « l’objectif est de rendre service au parc de clients déjà installé et faire en sorte que leurs investissements perdurent dans le temps. Nous n’imposons pas nos technologies, nous préférons nous adapter à celles qui sont déjà en place ». Cette approche a pour but de trouver un sens à la technologie, davantage axé sur le qualitatif que quantitatif pour répondre au mieux aux usages de l’organisation.

Depuis plus d’un an, de nouveaux modèles émergent et les entreprises évoluent vers un modèle hybride avec une majorité de télétravail.   Les besoins en termes de bandes passantes et de communication ne sont alors plus les mêmes et c’est là le cœur de la stratégie d’Alcatel-Lucent Enterprise pour le moyen et long-terme : s’adapter à la vie de l’entreprise et aux applications métiers des utilisateurs finaux pour les accompagner à leur rythme dans leur transformation digitale, selon un modèle sur demande « as a service ».