Bull lance Globalcare, son offre unifiée de service client

Bull lance GlobalCare, son offre unifiée de service client. • Côté systèmes ( Gcos, multi-Unix et Windows NT), l'offre est centrée sur la haute disponibilité (intervention 24 heures sur 24) et le support logiciel.

• Pour les postes de travail, Bull propose l'offre Servicedesk, qui comprend le help desk avec un point de contact unique (avec les outils de Remedy), le TCO (Total Cost of Ownership), avec l'utilisation de TCO manager du Gartner Group et un volet formation.

• Pour les équipements d'accès aux réseaux de transactions financières électroniques, Bull propose des prestations de conseil, en particulier pour les banques et les sociétés de distribution, et la gestion de centres d'appels au niveau européen.

• La division service client de Bull a réalisé l'an dernier un chiffre d'affaires de 5 MdF, soit prés d'un quart du chiffre d'affaires total du groupe.