Indicateur : Les entreprises privilégient Internet pour un usage externe

L'indicateur de l'observatoire du commerce électronique, construit à partir d'un échantillon de 333 entreprises, conclut que les usages externes d'Internet passent avant les usages internes, par exemples pour gérer la logistique ou le réseau de distribution. Une majorité d'entreprises utilise ainsi Internet pour surveiller le marché et les concurrents ou pour acheter. Deux profils sont dégagés : les entreprises dotées d'une maturité technologique élevée qui utilisent le Web à la fois comme moyen d'augmenter le chiffre d'affaires et réduire les coûts. Et celles qui se focalisent davantage sur la diminution des coûts mais dont la maturité est insuffisante pour tirer parti de l'offre de services destinés à la vente ou à la distribution.