Satisfaction des utilisateurs à la suite de la fusion HP-Compaq

Six mois après la fusion de Hewlett-Packard avec Compaq, les utilisateurs se disent globalement satisfaits du Nouveau HP, selon un sondage réalisé par IDC. Cependant, les sondés semblent bien conscients que la nouvelle entité a encore du chemin à parcourir avant que la fusion ne puisse être qualifiée de succès. Selon le cabinet d'analyses, HP a réussi a éviter l'hémorragie de sa clientèle grâce à un échéancier produits clair et à une force de vente bien organisée. Principaux domaines de satisfaction des sondés : les services, le stockage - des clients d'EMC attendent les prochaines de gammes de HP pour éventuellement migrer -, et les PC et PDA. Point noir : les serveurs, avec six gammes différentes que le constructeur prévoit de réduire à deux.

IDC souligne enfin l'inquiétude des partenaires distributeurs et revendeurs d'HP vis à vis de sa volonté affichée de se renforcer sur la vente directe.