Révolution annoncée dans les services informatiques

Selon Ian Marriott, vice-président du cabinet Gartner, les services informatiques des entreprises devraient profondément évoluer d'ici à 2010 avec, au final, « moins de personnels techniques et plus de gestionnaires ». A la source de cette petite révolution : l'infogérance et surtout l'investissement nécessaire pour qu'elle soit une réussite. Selon Ian Marriott, « il faut dépenser au moins 5 % de la valeur d'un contrat d'infogérance dans son contrôle ». Et d'inviter les DSI à imaginer leur rôle comme celui d'un liant entre les sous-traitants et leurs clients au sein de l'entreprise.

Une logique déjà à l'oeuvre chez Deutsche Bank, selon Gartner, qui a sous-traité l'ensemble de son service informatique à IBM. 900 personnes ont ainsi été transférées chez Big Blue, à l'exception d'une trentaine de personnes chargées de faire le lien entre IBM et les utilisateurs du système d'information de la banque.