Services : sortie de crises selon le Syntec

Oublions 2003 et la baisse de 5% du chiffre d'affaires global du secteur des logiciels et des services: « Une des années les plus difficiles de la profession, sauf pour la tierce maintenance applicative, l'infogérance et, dans une moindre mesure, les progiciels outils », a confirmé le président du Syntec Informatique, Jean Mounet, lors de la conférence semestrielle de la chambre syndicale. Et vivement la reprise attendue, selon toute vraisemblance et malgré beaucoup de « si », pour cette année ! Avec des perspectives de croissance de l'ordre de 2 à 4 % pour l'ensemble des activités (0 à 2% pour le conseil en management et SI, 0 à 2% pour l'ingénierie, 6 à 9% pour l'infogérance et la TMA, 3 à 5% pour les progiciels ). Et ce, en dépit de l'effet « prix embarqués », entendez les contrats jusqu'à présent négociés à la baisse.

L'inflexion s'est d'abord amorcée à la faveur d'une stabilisation des prix au cours du second semestre 2003. Et semble se confirmer avec le retour d'une conjoncture économique plus favorable et de nouvelles capacités d'investissement pour les entreprises. Le Syntec souligne l'augmentation du nombre de projets, le redémarrage du secteur des télécoms et celui de la banque /assurance et la stabilisation, voire l'augmentation, après deux années de baisse significative, des budgets informatiques. De leur côté, « les SSII ont fortement contenu leur masse salariale, industrialisé leurs offres et développé des services de proximité », ajoute Jean Mounet. Enfin, « les éditeurs ont mis l'accent sur des solutions packagés, proposent des offres verticales par métier et ont un gros potentiel de développement sur le middle market ».

Le contrat de mission remisé au placard

Reste que, pour Syntec informatique, le rebond est également conditionné à la capacité des entreprises du secteur de « recourir à des compétences de haut niveau ». Et le syndicat patronal constate déjà des manques chez certains adhérents, malgré une légère reprise des recrutements. Il est d'ailleurs en pleine discussion avec les partenaires sociaux sur son document de position dans le domaine social. Seule certitude : le fameux contrat de mission ne figure plus au planning des négociations. « Nous estimions que c'était un bon outil pour permettre aux entreprises de se remettre le pied à l'étrier », plaide Alain Donzeau, vice président de Syntec Informatique. « Mais il a provoqué une certaine émotion dans nos sociétés et ne fait pas l'unanimité dans les centrales syndicales. Nous verrons si l'option est reprise dans la future loi sur l'emploi », déclare-t-il. Pour l'heure, des accords sont en cours sur la retraite après 60 ans, sur le travail du dimanche pour les métiers de l'infogérance et de la maintenance applicative, le travail habituel de nuit.