75 % des internautes utilisent les services publics en ligne

Les démarches administratives en ligne se banalisent et séduisent plus de 80 % des internautes. C'est une des conclusions de la quatrième enquête annuelle réalisée par TNS Sofres et CapGemini sur les pratiques en matière d'e-administration française.

Premier constat réalisé par TNS Sofres et CapGemini : l'administration en ligne a trouvé son public. Les trois quarts des internautes ont ainsi eu recours, au moins une fois au cours de l'année, à un service public sur Internet. Sur l'ensemble des Français, 35 % ont utilisé les services proposés par l'administration en ligne.

Ces services satisfont leurs utilisateurs. 83 % de ces derniers se déclarent en effet satisfaits par la qualité de l'information trouvée et 78 % apprécient la facilité avec laquelle les démarches sont entreprises. Enfin, 87 % des utilisateurs sont prêts à se tourner à nouveau vers Internet pour leurs démarches administratives.