Quels ratios économiques pour les DSI ?

Le cabinet de conseil KLC vient de publier un document de synthèse sur les ratios économiques utiles pour les DSI. Sonia Boittin, Directeur Associé de KLC, propose trois angles principaux d'analyse : les grands équilibres de l'entreprise (éventail des ressources utilisées, palette des prestations offertes par la DSI ...), la comparaison avec les données du marché et la maîtrise des évolutions. En moyenne, dans les entreprises françaises ,le ratio coûts informatiques/chiffre d'affaires s'établit à 3%, mais varie entre 1% (dans la distribution) et 9% (dans le services financiers). En dix ans, ce ratio a quasiment doublé, note l'étude. La part du personnel est également en croissance : elle représentait environ un quart des coûts il y a dix ans, mais un tiers aujourd'hui. KLC souligne toutefois une stabilisation, du fait de la redistribution des compétences (vers les maîtrises d'ouvrage, l'offshore, l'externalisation), de la relative stabilité des rémunérations des informaticiens et du nombre restreint de créations de postes. Après un rappel des ordres de grandeur par taille d'entreprise et selon leur secteur d'activité la structure des coûts informatiques est analysée pour mettre en évidence les grands arbitrages auxquels le DSI doit se livrer dans l'équilibrage de ses ressources. Des portraits robots de structure des coûts sont présentés selon les orientations stratégiques de l'entreprise. « Les ratios sont avant tout des outils de compréhension et de communication. Ils permettent de vérifier l'adéquation entre la stratégie du DSI et celle de l'entreprise. Redoutés car souvent perçus comme péremptoires, ils doivent en fait remporter l'adhésion de ceux qui les utilisent, émetteurs comme récepteurs, pour devenir de véritables vecteurs d'amélioration », précise Sonia Boittin.