TIC et PME : le point de vue de Computerland

Computerland, intégrateur et fournisseur de services pour les PME qui a participé à une commission de préparation du plan « TIC et PME », a profité du Salon des Entrepreneurs pour synthétiser son point de vue sur la réalité de l'utilisation des technologies de l'information dans les PME. Pour les responsables de Computerland, un meilleur usage des TIC passe par cinq conditions à remplir :

• Le choix d'infrastructures et d'équipements adaptés aux besoins de l'entreprise, qui évitent l'écueil du surdimensionnement.
• La réussite de l'intégration des dernières technologies dans l'environnement existant.
• La présence d'un support aux utilisateurs efficace, indispensable pour éviter de grosses pertes de temps.
• Une maintenance capable de réagir sans délai.
• Un financement adéquat.

La difficulté centrale est liée à la taille, par définition modeste, de la PME. Ses exigences techniques sont équivalentes à celles des grandes entreprises, mais les moyens humains et financiers ne sont évidemment pas les mêmes. Le développement des l'usage des TIC dans les PME risque donc d'augmenter le déséquilibre entre les besoins en technologies et les ressources internes. La solution passe par la collaboration avec un partenaire efficace, capable de comprendre les problèmes posés et d'y répondre d'une manière adaptée, qui prenne en compte les contraintes d'une PME. Computerland, qui se définit comme une SSDI (société de service et de distribution informatique), justement destinée à répondre aux besoins croissants des PME, plaide bien sûr pour sa chapelle. Mais la réalité du terrain semble lui donner raison.