Genesys met la main sur VoiceGenie

Genesys Telecommunications Laboratories la filiale d'Alcatel spécialisée dans les solutions de centres d'appels et la téléphonie sur IP vient d'acquérir VoiceGenie Technologies pour un montant qui n'a pas été précisé.

Fondé en 2000, VoiceGenie est spécialisé dans les solutions de self-service vocale et a développé une plate-forme VoiceXML qui peut être intégrée avec des solutions de centre d'appels pour des applications de répondeur interactif, d'automate d'appel ou d'information vocale.