Les ressources humaines : le poids lourd du BPO

Le marché mondial du Business Process Outsourcing (externalisation de fonctions métiers) n'arrête pas de faire des adeptes. Il devrait atteindre 134.7 milliards de dollars cette année, soit une augmentation de 8,3 % par rapport à 2005 estime le Gartner. Parmi les fonctions sous-traitées, les ressources humaines continuent à occuper une place importante. Elles représentent 18,7 % du marché du BPO en 2006. Ce qui équivaut à 24,6 milliards de dollars. Depuis l'année dernière, la part du BPO RH ne cesse de progresser ( 4,7 % par rapport à l'année dernière). Même tendance en Europe occidentale avec une hausse de 6,5 %. Rien d'étonnant quand on sait que le BPO de ressources humaines inclut outre la paie, les formations et les carrières, la gestion des congés, ainsi que le reporting. A noter que le service paie représente l'un des segments les plus importants du marché BPO.