Dell veut aller au-delà de la vente directe

Dans une note à usage interne qui a filtré vers l'extérieur, Dell dresse une liste des étapes importantes qu'il devra franchir pour conserver son rang sur le marché du PC. L'une de ces étapes revient presque à briser un tabou puisqu'elle consiste à chercher des relais de croissance hors du modèle de vente directe traditionnel du fabricant.

«La vente directe a été une révolution. Pour autant, elle ne doit pas être érigée en religion», peut-on lire dans cette note. On peut considérer qu'il s'agit de la première fois où le fabricant montre un réel intérêt stratégique au développement d'un canal de vente indirect.

Depuis le retour de Michael Dell aux manettes de l'entreprise en janvier dernier, beaucoup spéculaient sur le fait que le fabricant voyait dans le 'channel' un moyen de dynamiser ses ventes.