Telemarket optimise son circuit de livraisons

Telemarket est le plus vieux cyber-supermarché généraliste en France, sa première boutique ayant été ouverte sur Minitel. Une de ses problématiques récurrentes est d'améliorer ses livraisons dans ses zones de dessertes comme Paris, Nice, Toulon ou Marseille. « Sur ce marché très concurrentiel, le service de livraison est le véritable fer de lance » déclare Jean-Michel Colas, DSI de Telemarket. Les clients exigent ponctualité et efficacité, l'entreprise a besoin d'optimiser les coûts logistiques. Telemarket propose 12 plages horaires de livraison entre 7h et 22h. Il s'agissait donc d'optimiser les tournées des livreurs en respectant la plage horaire choisie par chaque client tout en tenant compte des contraintes comme le trafic ou le temps de déchargement, qui peut varier selon la présence ou l'absence d'ascenseur et l'étage à livrer. Pour tenir compte de l'ensemble de ces contraintes, Telemarket a choisi Shortrec Distriplanner d'Ortec. Le coût du projet n'a pas été précisé.