ArticleIT & Direction
Transformer les modes de travail au bénéfice du client final
« L'analyse prédictive que nous mettons en place change notre approche des données » admet Marie-Hélène Fagard DSI d'Europcar
La transformation du système d'information a démarré depuis quelques mois chez Europcar. Elle se décline notamment au travers de trois projets majeurs : analyse prédictive en marketing et assurances, la GRC dans Salesforce, et le collaboratif SaaS GoogleApps. Les outils SaaS mis en place transforment les modes de travail tant des équipes métier que des équipes IT. Le but reste de mieux servir le client.
L'interview en vidéo
