Issy-les-Moulineaux propose un comptoir virtuel de reprographie

Depuis des années, Issy-Les-Moulineaux, ville d'un peu moins de 70 000 de la première couronne autour de Paris, a investi dans le numérique avec le conseil municipal interactif, le panel citoyen, les cyber-crèches, le paiement du stationnement par téléphone mobile, etc. Parmi les services offerts à la population, elle propose des imprimantes librement accessibles (81 machines sur 40 sites). Par ailleurs, Issy-Les-Moulineaux dispose également d'un centre de reprographie mutualisé entre tous les services, y compris la médiathèque, les musées et les écoles. Elle souhaitait améliorer la performance de ces capacités d'impression et le niveau de service.

La ville a choisi de confier la gestion des imprimantes en libre-service et celle du centre de reprographie à Canon Business Services. Ce choix permet de disposer dans le centre de reprographie, en plus du comptoir physique, d'un « comptoir virtuel » via la solution de portail PrismaDirect pour des soumissions en ligne de travaux de reprographie. La solution UniFlow a, quant à elle, été adoptée pour le contrôle et la gestion des flux documentaires du parc d'imprimantes en libre service en mode MPS (Managed Print Services). UniFlow permet non seulement de sécuriser les flux mais aussi de consulter à distance et en amont l'activité réelle des machines pour choisir celle qui évitera une trop longue attente.