Conférence Supply Chain : FM Logistic mise sur une innovation technologique

Le groupe FM Logistic est une entreprise familiale présente dans 14 pays et intervenant à différents niveaux dans la chaîne de la logistique : l’entreposage, le co-packing, le transport, la logistique urbaine et même les tours de contrôle. Au total 28 000 personnes opèrent majoritairement sur 4 métiers : le retail, le FMCG (produits de grande consommation), la cosmétique/beauté et l’industrie. Au sein du groupe, Xavier Prevost est en charge de la division Business Solution, Innovation et système d’information. « C’est tout ce qui est au service du commerce et des opérations », résume-t-il, « cela touche les tenders, les méthodes, la robotisation et le traitement de la data pour l’entreprise ».

Que représente l’innovation chez FM Logistic ? « Elle est dans la génétique et la stratégie de la société avec comme volonté d’apporter l’innovation au service des usages et à nos clients, et à leurs clients », glisse le dirigeant. Habituellement l’innovation est prise sous l’angle technologique, « nous préférons inverser et partir de l’usage pour nous concentrer sur les besoins des clients de nos clients, sur le développement durable en réimaginant une supply chain verte, tout en améliorant nos fonctions opérationnelles », poursuit-il. « A l’avenir, nous aurons plus à gérer des robots dans nos entrepôts que des tire-palettes, il faut donc tous s’y préparer, car c’est une évolution qui est inéluctable », reconnaît-il.

Une bascule au 100% cloud

Est-ce que cela passe par un travail avec des start-ups ? « Nous partons là encore de l’offre et nous sommes ouverts à tous les partenariats », pointe Xavier Prevost. Il évoque un cocktail d’associations « avec des start-ups en sachant que leur problème est la déployabilité et la montée en puissance rapide dans un contexte international ». Dans certains contexte, le responsable privilégie des coopérations avec des entreprises de toutes tailles. « Par exemple, dans le domaine de la data, nous travaillons avec Google » Sur ce dernier point, FM Logistic coopère avec la firme américaine sur deux axes : « dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise, nous équipons nos collaborateurs avec G Suite » et « le second sujet porte sur la stratégie 100% cloud avec un volet big data ».

« L’enjeu principal des entreprises de logistique est surtout d’accompagner les clients dans leur mutation et leur digitalisation »

Au cœur de l’innovation, les systèmes d’information sont importants « dans la construction d’une logistique hybride au sens multiclient aussi bien btob et btoc ». Pour Xavier Prevost, cela signifie de « décloisonner les SI depuis l’ERP jusqu’au système gérant le dernier kilomètre avec une visibilité et une traçabilité complète ». Il y a donc un enjeu important « dans l’urbanisation des SI pour accompagner la digitalisation et la migration vers le cloud ». Un exercice difficile si on prend en compte le legacy, « Il ne peut pas y avoir un big bang en informatique, une transformation n’est pas une prise de photo à photo, c’est un film », assure le dirigeant. « Il faut donc travailler sur l’urbanisation des SI, sur la gestion des flux (10 millions de flux par mois) avec des ESB, rassurer les équipes et les reformer au cloud ».

Un portail et des ambitions technologiques, méthodologiques

Un des services au sein de FM Logistic qui bénéficie de la transformation digitale est MySupplyChain. L’idée derrière cette solution est de donner la vision à chaque client de sa chaîne de logistique, tout ce qui est derrière une « super control tower » pour surveiller par uniquement le transport, mais aussi le co-packing et l’entreposage. « On a pu mettre dans ce portail une vision orientée partage avec le client, mais également technologique et méthodologique avec une gouvernance extrêmement agile », reconnaît Xavier Prevost. Une gouvernance qui rime avec une transformation organisationnelle, « nous avons créé des comités de domaine informatique pour donner la main aux métiers ». Par ailleurs, « le développement a adopté les méthodes agiles et nous sommes 100% cloud », précise-t-il. Un des avantages de ce système est le contrôle de la data, car « l’enjeu de la transformation digitale est la donnée ».

Est-ce que cette plateforme est la fondation pour d’autres technologies ? « Notre priorité est de transformer notre legacy vers le cloud, de passer à des WMS progiciels, d’améliorer les ESB pour gérer les flux de données et accompagner la robotisation », explique Xavier Prevost. Nonobstant, il regarde avec attention « le RPA qui est un enjeu d’automatisation des tâches administratives ». Sur la blockchain, « vis-à-vis de nos clients, nous devons être blockchain compatible, il y a des technologies qui vont s’imposer dans le retail, le FMCG alimentaire, mais la maturité n’est pas encore là ». Enfin sur l’IoT, le plus gros débouché est « la traçabilité des supports et des contenants logistiques, il y a des discussions autour du carton réutilisable ». L’ensemble de ces sujets ne se comprend que dans une logique d’écosystème qu’il faut fédérer.