Selon Syntec Informatique, 62% des éditeurs de logiciels prévoient de recruter cette année, soit 12% de plus qu'en 2006,. Mais ce nouvel élan est freiné par une pénurie de compétences, sur certains types de profils. Les difficultés de recrutement ont ainsi conduit des éditeurs et leurs partenaires à bâtir leurs propres programmes de recrutement et de formation.
Ses intégrateurs étant régulièrement confrontés au manque de consultants PGI (progiciels de gestion intégrés), Microsoft a pris les choses en main en lançant en juin dernier, un programme de formation autour de son PGI Microsoft Dynamics AX. Alors qu'Université.net ambitionnait de former des développeurs à .Net, ce cursus baptisé « La Dynamique des talents » vise à recruter, le plus rapidement possible, des profils fonctionnels, issus du contrôle de gestion ou de la gestion commerciale, pour assurer le déploiement des solutions de l'éditeur. « Nous devons renforcer nos recrutements pour répondre à la dynamique soutenue du marché des progiciels de gestion intégrés et des outils de GRC, expose Valérie Gelperowic, marketing partenaire MBS (Microsoft Business Solution). Dans ces domaines, les projets, généralement longs, absorbent les consultants et ingénieurs commerciaux, d'une année sur l'autre. Nous avons donc décidé d'aider nos partenaires à sourcer des spécialistes de ces outils, en créant un programme spécialisé. »
Dans le même esprit, Oracle a choisi de s'entourer d'une dizaine de sociétés de conseil pour former et recruter 300 consultants fonctionnels autour de ses applications, en finance, RH et GRC. Au programme, toutes les technologies et les applications de l'éditeur, soit plus de 150 cours mis à jour par des développeurs et délivrés par des formateurs certifiés. « Aujourd'hui, on peut parler d'une réelle pénurie d'ingénieurs qualifiés sur tout ce qui tourne autour des PGI, assure Bruno Dumas, directeur de centre de compétences chez Capgemini, SSII partenaire du programme Oracle University. Les consultants PGI, spécialistes de Peoplesoft, d'Oracle, et SAP, et surtout ceux qui ont des compétences métiers en finance et en gestion des actifs (asset management), sont particulièrement difficiles à trouver. Les profils expérimentés ont tendance à bouder les SSII, pour se mettre à leur compte. Quant aux jeunes diplômés, ils préfèrent se diriger vers le monde bancaire, secteur dont nous subissons une concurrence accrue. »
Rareté des compétences en VoIP
Autre acteur à s'être engouffré dans la brèche, HP Software. L'éditeur de logiciels de gestion d'infrastructures vient en effet de lancer avec ses partenaires un programme équivalent à ses concurrents. Le but est de recruter quelque 200 collaborateurs, qui viendront étoffer les équipes actuelles de consultants, chefs de projet et commerciaux. La plupart des recrutements se feront chez les partenaires (Devoteam, Neurones, Steria, Sopra... ), pour pallier un souci de formation. « Il y a actuellement trop peu de compétences techniques et commerciales sur le marché, déplore Laurent Queulvee, directeur des ventes partenaires d'HP Software. Or, nous voulons stopper le passage des compétences d'un partenaire à un autre. »
Christophe Dolinsek, responsable du programme Cisco Networking Academy en France et au Benelux chez Cisco Systems, fait également état d'un manque de ressources dans les réseaux. « Les spécialistes en voix sur IP, sécurité et mobilité ne sont pas assez nombreux, et ne suffiront pas à répondre aux besoins croissants du marché, s'inquiète t-il Cette situation s'explique en partie par l'insuffisance des programmes de formation. »
Cisco
La Cisco Networking Academy
Ce programme d'enseignement générique sur les technologies réseaux, qui fête ses 10 ans d'existence, est décliné selon deux cursus principaux (l'un couvrant les bases, l'autre offrant une connaissance plus approfondie), d'environ 280 heures chacun. Son support pédagogique s'intègre dans une formation existante, au sein d'une école ou d'une université.
S'il ne porte pas spécifiquement sur les produits Cisco, ce programme prépare aux examens de certifications Cisco de base (CCNA) ou plus avancée (CCNP).
HP Software
La formation des candidats aux solutions d'HP Software se déroule sur une durée de 45 jours. Les cursus portent sur la gestion des services et actifs informatiques (Service Management & Asset management), le management des systèmes et réseaux (Network & System management), et la gestion de la qualité et de la performance des applications (Quality & Performance management). A l'issue de la formation, les candidats sélectionnés suivent un stage dans les entreprises partenaires d'HP Software, avant d'être recrutés.
Microsoft
La Dynamique des talents
Le cursus de 630 heures se compose d'une formation générique de 70 heures : formation spécifique au progiciel de gestion intégrée (ERP) Microsoft Dynamics AX (189 heures), gestion d'un projet (161 heures), préparation aux examens et aux certifications (35 heures) et stage d'insertion chez un partenaire et mise en application en entreprise (175 heures).
Nat System
L'offre couverte par l'éditeur en partenariat avec le Munci (Mouvement pour une union nationale et collégiale des informaticiens) porte sur les ateliers logiciels pour applications distribuées NatStar et NS-DK (applications graphiques). La durée va de la mise à jour sur ces environnements, soit entre deux jours à une semaine, au cours de trois jours introduisant à l'atelier NatJxt de développement J2EE/Eclipse/Ajax. Ces formations sont ouvertes aux informaticiens chômeurs à des conditions tarifaires adaptées. Soit une réduction de 90% pour les inscrits à l'ANPE et une remise de 30% pour les informaticiens indépendants. Le spécialiste du décisionnel SAS s'est également engagé sur ce créneau.
Oracle
L'Executive University Oracle
l'offre d'Oracle s'articule autour d'un programme de recrutement et de formation des professionnels de la gestion/finance, des ressources humaines et du CRM/Marketing au métier de consultant fonctionnel Oracle. Les bénéficiaires du programme ont accès à toutes les ressources qu'Oracle University met à la disposition de ses clients : salles, matériels, environnements informatiques de travail. L'Executive University commence 3 mois après la journée de recrutement et dure 5 à 6 semaines. Elle se déroule à Colombes, dans les locaux d'Oracle .Cette formation est intégrée dans le processus de certification officielle d'Oracle.
SAP
La SAP Academy
L'enseignement, centré sur la gestion financière, se déroule sur trois mois (60 heures). Une trentaine d'heures de cours sont notamment assurés par l'ESCEM sur les concepts et les techniques de gestion. L'autre moitié du cursus est assuré par des formateurs SAP et consacrée à se former sur le PGI. Les bénéficiaires sont des collaborateurs de SSII partenaires de l'éditeur.
C'est en suivant le programme d'enseignement des technologies réseaux CNAP dispensé par Cisco que Didier Campo a réussi sa reconversion. Cet ex-chauffeur routier a pu quitter le monde des transports, en s'orientant vers le programme d'enseignement global des technologies réseaux et Internet, délivré par la Cisco Networking Academy. Grâce à ce cursus, il a pu acquérir les bases nécessaires en technologies réseaux, et créer sa propre entreprise de maintenance informatique.
« A l'origine, je n'avais aucune connaissance précise de cet univers, juste un intérêt poussé pour ces technologies », souligne-t-il. Il prend un congé individuel de formation (CIF), et en profite pour faire valider ses acquis professionnels. Les enseignements proposés par le cursus Cisco CNAP - qui s'étalent sur 1 412 heures - lui assurent la maîtrise des bases d'un réseau, et lui permettent d'acquérir une expertise autour de la connexion RNIS, du Frame relay, de l'administration des réseaux sans fil et de la sécurité.
A l'issue de ce parcours, il obtient un CQPM (certificat de qualification paritaire de la métallurgie) et quitte l'entreprise de transports qui l'emploie. Aujourd'hui, le pari est gagné pour cet homme qui dirige une entreprise, après avoir passé plus de 20 ans sur les routes. « Il ne faut pas hésiter à aller de l'avant, si l'on souhaite donner un sens différent à sa carrière, recommande-t-il. Peu importe l'âge qu'on a. »
Lemondeinformatique.fr : Comment analysez-vous la tendance actuelle prise par les éditeurs de logiciels en matière de formation à leurs outils ?
Pierre Giorgini : D'abord, les cursus de formation initiale ont une approche généraliste, basée sur la pratique de fondamentaux. S'ils conduisent à l'obtention d'un diplôme, ils ne permettent pas d'acquérir des certifications produits. De leur côté, les éditeurs sont entrés dans une dynamique à la fois commerciale, marketing et de recrutement. Ils cherchent des profils pointus sur leurs offres : des commerciaux capables de vendre leurs produits, des consultants qui connaissent les métiers de leurs clients et qui ont également une expertise technique. Pour capter des marchés, les entreprises, ayant besoin de forces vives, multiplient donc les actions de formation, les stages et les certifications produits.
Peut-on réellement parler de pénurie, notamment dans les technologies réseaux ?
Je préfère parler de tension que de pénurie. Il est clair que dans le secteur informatique, les recrutements ont repris. La quasi-totalité de nos étudiants sont embauchés avant même d'avoir obtenu leurs diplômes. Et 44% d'entre eux sortent de la filière informatique et réseaux.
Les universités et écoles d'ingénieurs doivent-elles renforcer leurs partenariats avec les éditeurs de logiciels et créer des cursus spécialisés, pour pourvoir répondre aux besoins futurs du marché de l'emploi ?
L'Isen envisage de créer une formation Bachelor 3, en informatique et réseaux, assortie de stages en alternance, qui devrait préparer nos étudiants à des certifications. Notre école entretient également des relations étroites avec des acteurs comme Cisco Systems. Nous travaillons aussi à un projet de bouquet de services avec les entreprises du secteur : nous réfléchissons à des actions qui porteront sur la conception des programmes, la formation continue, et également sur de nouveaux systèmes de pré-embauche et sur des certifications.
