Dossier région Alsace : Le numérique, un moteur pour les entreprises locales

En 2014, la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) d'Alsace située à Strasbourg a recensé 1894 établissements spécialisés dans l'IT (SSII, éditeurs, acteurs du commerce IT, télécommunications, etc.), ce qui représente 12 135 salariés, soit au total 3 % de toutes les organisations et les entreprises présentes dans la région. « Il faut savoir, toutefois, que dans ces statistiques, nous ne comptabilisons pas les entreprises qui disposent de direction de systèmes d'information (DSI) et donc de leurs équipes. Nous prenons donc uniquement en compte les sociétés dont le coeur de métier est lié à l'IT et au numérique », tient à préciser Jean-Marc Kolb, directeur de l'économie numérique à la CCI Alsace. Sur ces 1894 établissements, 67,9 % d'entre eux sont situés dans le Bas-Rhin et 32,1 % dans le Haut-Rhin. Selon la CCI, cette répartition des professionnels dans les départements est stable depuis 2011, tant en termes de structures qu'en termes d'emplois.

Le Bas-Rhin totalise 65,1 % et le Haut-Rhin 34,9 % des salariés du secteur du numérique. Comparé à l'évolution régionale du nombre d'établissements tous secteurs confondus, le numérique est un secteur en légère croissance en 2014 de 1,6 % par rapport à l'année dernière. D'autre part, il faut savoir qu'en Alsace, plus de 88 % des entreprises du secteur IT et plus généralement du numérique emploient moins de 10 salariés (dont 51,2 % des entreprises ne comptent pas de salariés), 9,3 % sont des structures de 20 à 49 salariés et 2 % sont de grandes sociétés. Parmi les plus gros employeurs en Alsace figurent Ricoh, Euro Information Developpements (Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques), Alcatel-Lucent Entreprise, Orange, Sogeti, Endress+Hauser (commerce de gros, composants et télécommunications) ou encore Sharp. Depuis quelques années, Jean-Marc Kolb reconnaît que l'activité IT a connu quelques soubresauts et cite l'exemple du démantèlement de l'intégrateur et éditeur RBS et de plusieurs entreprises industrielles.

Les nouveaux débouchés de l'IT et du numérique

Toutefois, il se veut rassurant pour la région où une multitude de débouchés autour de l'IT, qu'ils soient directs ou indirects, se profile, par exemple, autour de la télémédecine, du très haut débit, du cloud et des objets connectés, sans oublier la gestion des volumes de données (big data) que ces objets vont générer. Pour le porte-parole du numérique de la CCI, c'est par ces nouveaux axes que se dessine aussi l'avenir de l'IT dans la région. De nombreuses entreprises comme Hager (spécialisée dans le matériel électrique et domotique), Socomec (spécialisée dans l'énergie électrique basse tension) ou Soprema (spécialiste de l'étanchéité et de l'isolation), qui ne sont pas à proprement parlé dans le secteur de l'IT, tirent parti, en revanche, des technologies du numérique pour concevoir et créer leurs solutions innovantes. Toutes ces nouvelles filières peuvent d'ailleurs compter sur le support et le soutien de la CCI mais aussi du cluster Rhénatic (voir encadré) et de l'association Alsace Digitale. Précisons qu'Alsace Digitale a notamment créé la Plage Digitale, un espace de coworking (une cantine numérique) situé à Strasbourg pour faciliter et accélérer le développement de startups et de nouveaux projets innovants. Parmi ses dernières actions, Alsace Digitale a mis en place, les 28, 29 et 30 mars dernier, le Digital Health Camp, un hackathon dédié à la santé dont le défi était de présenter une problématique médicale susceptible d'être résolue par une approche numérique. A l'issue de cette épreuve marathon, 10 projets ont été retenus dont la meilleure innovation iJama, un pyjama connecté pour analyser les troubles du sommeil.

Priorité aussi aux usages et au haut débit

La CCI Alsace joue donc un rôle primordial dans la région en réalisant, selon Jean-Marc Kolb, un travail de fond sur le numérique comme le e-commerce ou le très haut débit. « En Alsace, la couverture en très haut débit dans les zones denses sera finalisée dans les cinq ans, elle représentera alors 50 à 55 % du territoire, les 100 % de la région seront câblés définitivement en fibre d'ici à 2025. Aujourd'hui, nous disposons déjà de 12 zones d'activités labélisées en très haut débit », détaille Jean-Marc Kolb, qui insiste aussi sur les initiatives de la CCI autour des usages afin de rapprocher les PME locales de la commande publique. Enfin, dernièrement, la CCI avec ses partenaires dont Rhénatic a lancé un appel à projet. « Cet appel à manifestation d'intérêt économie numérique a pour objectif de créer de manière pérenne des emplois et de la richesse sur le territoire alsacien via un certain nombre de projets », résume Jean-Marc Kolb. La CCI s'est d'ailleurs dotée d'un budget de 1 million d'euros pour faire émerger ces nouveaux projets. (http://www.region-alsace.eu/appel-projet/appel-manifestation-dinteret-economie-numerique).

Rhénatic : le cluster alsacien qui cherche l'excellence

Le cluster TIC Rhénatic, encouragé par la CCI et soutenu financièrement par l'état et la région, joue un rôle important en Alsace dans la valorisation de la filière IT depuis sa labellisation « Pôle de compétences TIC Alsace » en 2007. En 2013, le cluster comptait 121 membres (150 d'ici à la fin de l'année 2014 selon Romain Spinali, président de Rhénatic)  dont des SSII, des éditeurs de logiciels, des hébergeurs, des cabinets de conseil autour des Tics ou encore des organismes de formation. Le cluster s'est fixé plusieurs missions dont, bien sûr, celle de favoriser le développement  des membres et générer du business, de promouvoir aussi l'usage des TIC et leurs bénéfices mais aussi de développer l'écosystème dans la région et à l'international. « Que ce soit l'Alsace du sud avec Mulhouse ou celle du Nord avec Strasbourg, le rôle de Rhénatic est, aujourd'hui, d'élargir le périmètre de nos entreprises spécialisées dans des secteurs porteurs comme le textile connecté, le maintien à domicile, les smart-cities, le big data et l'e-santé à l'international avec des partenaires transfrontaliers suisses luxembourgeois et allemands. Notre région peut aussi compter sur l'appui de diverses associations come Alsace Innovation qui promeut l'innovation au travers du numérique mais aussi, sur ces deux grands centres d'innovation dédiés aux cultures numériques le Shadok situé à Strasbourg et bientôt le Km0 (ndlr : porté par Rhénatic) à Mulhouse qui s'étendra sur 15000 m². Nos initiatives s'inscrivent dans le projet French Tech du gouvernement », explique Romain Spinali. Rhénatic a, en effet, répondu récemment à l'initiative de Fleur Pellerin, l'ancienne ministre déléguée à l'économie numérique qui avait créé la French Tech, un label valorisant les territoires numériques français pour faciliter leur développement national et international. A l'heure où nous écrivons ces lignes, le cluster alsacien est en train de monter un dossier de candidature. Parmi les autres actions de Rhénatic, on peut citer l'organisation de salons comme les Rendez-Vous du Numérique : Cogito Expo à Strasbourg, le Forum de la Mobilité et du Travail à distance à Colmar ou encore le Forum du Financement à Mulhouse.

Que représente DSIEST et quelles sont ses missions ?

Le réseau DSIEST est une association indépendante qui regroupe des directeurs et des responsables informatiques du Grand Est de la France. Aujourd'hui, notre club compte environ 60 membres qui nous font partager leurs expériences IT. Nos membres viennent d'entreprises diverses (grands comptes, PME, ETI). Nous nous rencontrons en moyenne une fois par mois.

Depuis 2011, le réseau DSIEST s'est ouvert aux sociétés de services, aux constructeurs et aux éditeurs de logiciels, ils ont ainsi la possibilité de devenir des « partenaires » du réseau.  Ces « partenaires » sont invités aux différentes manifestations et évènements pour partager leurs compétences sur des thématiques pointues mais aussi de faire de la veille technologique. Ces partenaires, qui ne sont pas membres à part entière du réseau, interviennent en moyenne une fois dans l'année.

Quelles actions nouvelles menez-vous également ?

Nous organisons aussi des tables rondes plus confidentielles en comité restreint où nous abordons divers sujets comme, par exemple, le changement d'un ERP. Nous avons également décidé d'organiser des visites d'usines implantées dans la région comme le groupe Liebherr qui fabrique des pelles mécaniques ou encore Peugeot. L'objectif de ces visites est de comprendre comment l'IT et le numérique sont exploités dans l'industrie. C'est d'autant plus important que l'Alsace possède un tissu industriel encore conséquent. Enfin, nous allons mettre en place un blog et utiliser d'avantage les réseaux sociaux pour communiquer.

Quelle est la situation du marché IT dans votre région ?

La situation du marché IT s'est dégradée depuis quelques années. Les investissements ont été stoppés par les entreprises et de nombreuses SSII sont en difficulté, comme l'intégrateur et éditeur de logiciels RBS (ndlr : après maintes reprises et liquidations depuis trois ans) ou encore la fermeture d'Overlap à Strasbourg. Hormis les sociétés de services IT, d'autres entreprises ont fermé leurs portes comme Sony par exemple en 2013. Résultat, nous connaissons une forte remontée du chômage alors que nous étions plutôt à l'abri de ce fléau jusqu'à présent

Gérant de MAS Informatique, une SSII située à Marlenheim (à une vingtaine de kilomètres de Strasbourg) et créée il y a 25 ans (15 salariés environ pour un chiffre d'affaires de 2 M€), Rémy Weck et son équipe ne connaissent pas la crise dans la région. Il faut dire que sa structure, surtout spécialisée dans les ERP, profitent de « l'instabilité fiscale » mise en place par nos pouvoirs publics. « Les lois fiscales en France changent très souvent, les mises à jour des ERP chez nos clients, surtout des petites entreprises, sont donc régulières. Résultat, nous profitons, pour le bonheur de notre activité, de ces changements. Malgré tout, je le reconnais, cette instabilité fiscale s'avère très néfaste pour nos entreprises », souligne Rémy Weck.  Précisons que MAS Informatique est partenaire Sage (centre de formation agréé), la SSII travaille également avec deux nouveaux éditeurs PGI, que sont Wavesoft et Cordial, ce dernier éditant des PGI orientés métier (bâtiments en l'occurrence). Quant à la partie infrastructure, MAS Informatique se positionne surtout avec des équipements commercialisés par Terra Computer France, une entreprise alsacienne du groupe allemand Wortmann.

Les petites SSII moins dépendantes de la sous-traitance

Pour Rémy Weck, les entreprises présentes dans la région alsacienne connaissent des périodes difficiles. « Aujourd'hui, il est vrai que l'industrie dans notre région ne se porte pas très bien, je vois des entreprises qui ferment leurs portes. C'est très dur. Par exemple, de nombreuses structures allemandes présentes dans la région ont été délocalisées vers la Chine pour des raisons de coûts. Il y a donc moins de travail. Des sociétés de services IT de taille plus importante, qui étaient liées, de par leur activité, à ces grandes firmes, ont fermé. Les petites structures comme la nôtre, nous résistons mieux à la crise car nous sommes moins dépendants de la sous-traitance contrairement aux plus grosses SSII. Nous avons d'ailleurs récupéré des clients de ces plus grosses structures  », indique Rémy Weck, qui insiste sur la qualité du service rendu aux clients. En effet, pour M. Weck, le respect du client est essentiel. Il pointe aussi les avantages du pays voisin, l'Allemagne, dont l'industrie est encore florissante. Quant aux SSII allemandes, elles sont considérées par leurs clients comme de vraies partenaires, ce qui n'est pas toujours le cas sur notre territoire.

Le consultant ERP, une denrée rare

Pessimiste, Rémy Weck ne l'est pas. Il souligne aussi les points positifs comme le retour de certaines entreprises dans la région et les mutations technologiques comme le cloud. « Le cloud, même si c'est une technologie encore récente, intéresse nos clients car il permet de réduire les coûts. Quand je parle du cloud, je parle d'abord du cloud privé avec une infrastructure adaptée autour de serveurs virtualisés et de clients légers déployés en local et non mutualisés en externe », détaille le gérant de la SSII. Enfin, si à titre individuel, MAS Informatique ne rencontre pas de difficultés à recruter des compétences locales pour son activité « infrastructure », il n'en est pas de même pour son business autour des ERP. « Il n'y a pas d'école, les consultants ERP compétents et opérationnels sont extrêmement rares, la seule solution que nous avons trouvée est de recruter des jeunes profils et de les former. Malgré tout, cela réclame pour ces nouveaux consultants de s'investir personnellement, et ce n'est pas toujours facile avec la culture des 35 heures qui sévit dans notre pays. C'est en tout cas mon ressenti. Mais l'embauche la plus difficile que nous devons trouver dans l'immédiat est celle d'un commercial », conclut Rémy Weck.

 

En tant que DSI de l'IRCAD (Institut de Recherche contre les Cancers de l'Appareil Digestif) et vice-président du Clusir-Est, êtes-vous inquiet par la situation économique actuelle et ses impacts sur l'activité IT ?

Le marché est assez tendu surtout pour les SSII et les intégrateurs qui pâtissent du ralentissement du secteur industriel dans la région. Toutefois, les secteurs de la santé et bancaire se portent bien. La santé, un domaine que je connais bien de par ma fonction, bénéficie de nouvelles opportunités avec la construction du pôle de compétitivité autour des nouvelles technologies opératoires et des aspects médicamenteux. Ces nouveaux développements génèrent des opportunités dans le domaine de l'IT. D'ailleurs, nous éprouvons des difficultés à recruter certains profils qui ne sont pas très répandus en France, comme les développeurs spécialisés dans les technologies embarquées, l'imagerie médicale et le temps réel. Notre région offre donc une orientation très favorable à ce secteur de la santé.

Comment s'inscrivent vos actions au sein du Clusir-Est ?

Nous sommes dans la continuité de nos actions, à savoir de sensibiliser les dirigeants et les responsables sur les problématiques de sécurité IT. Le Clusir-Est, qui compte aujourd'hui une cinquantaine de membres (DSI, RSSI ou consultants spécialisés en sécurité), participe plus, depuis deux à trois ans, à des événements mixtes comme des journées d'échanges autour de retour d'expériences ou à l'IT Tour organisé par Le Monde Informatique (http://www.it-tour.fr/).

Que manque-t-il à la région pour qu'elle soit encore plus attrayante ?

Il est vrai que notre région a longtemps été épargnée par le chômage, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Malgré ce retour de bâton, la région reste dynamique avec la présence de ses pôles de compétitivité dans lesquels beaucoup de nouveaux projets se mettent en place pour s'ouvrir à d'autres secteurs comme la santé et les énergies nouvelles. Il faut être capable de changer son fusil d'épaule et la région, grâce à ses organismes comme la CCI ou à Rhénatic, le pôle de compétences TIC d'Alsace, apporte un support et un soutien aux nouveaux projets. De mon point de vue, ce qu'il manque dans notre région, c'est la présence de deux ou trois grands groupes. 

 

« Globalement, nous n'avons pas forcément trop de difficultés à recruter des compétences dans la région hormis certains profils. Nos jeunes diplômés partent plutôt de la région par manque d'activités. En tout cas, nous concernant au sein du groupe Hypromat Eléphant Bleu, nous n'avons pas d'embauches planifiées, d'ailleurs, nous préférons faire appel à des prestataires de services », indique, de son point de vue, Laurent Sifferlé, directeur systèmes information du groupe Hypromat Eléphant Bleu. A en croire certains de nos interlocuteurs, il y a effectivement quelques difficultés pour les acteurs IT à recruter certains profils notamment des développeurs très spécialisés (technologies embarquées, temps réel, .Net...). « Il m'arrive régulièrement de recevoir des appels téléphoniques d'entreprises qui ont du mal à trouver de bons profils », constate Jean-Marc Kolb, directeur de l'économie numérique à la CCI Alsace.

Des postes qui font le lien entre la DSI et les métiers

En outre, pour Déborah Tiquet, consultante au sein du cabinet Michael Page, les profils « cadres » les plus recherchés restent les Business Analysts, les chefs de projet MOA qui font l'interface entre les métiers et la DSI. « Les profils web aussi sont plus demandés par les entreprises autour du marketing et de la partie des applications mobiles », souligne Déborah Tiquet. Malgré tout, elle admet que, par rapport aux annonces diffusées, le marché de l'emploi IT est plutôt stable, et qu'environ 80 % de l'emploi IT concerne toujours les SSII et 20 % pour les entreprises clientes, dans un périmètre élargi de la région qui inclut la Franche-Comté et la Lorraine. « Pour les SSII, nous constatons une baisse des recrutements sur les dernières années, les entreprises ayant tendance à ré-internaliser leurs infrastructures, contrairement à une certaine époque où elles donnaient plus de liberté à leurs prestataires. Quant à l'édition de logiciels, l'emploi IT est plutôt positif, c'est un secteur qui s'en sort bien », reconnaît Déborah Tiquet. Et d'ajouter : « D'autre part, nous constatons, depuis quelques mois, des besoins plus fréquents d'entreprises industrielles et bancaires autour des technologies anciennes, comme l'AS-400 et le Cobol, finalement encore assez répandues. En fait, les salariés qui maîtrisaient ces technologies partent en retraite et aucun plan de formation n'a été prévu. Le problème est qu'il est difficile de trouver ces compétences chez les jeunes car elles ne sont tout simplement plus enseignées dans les écoles et les universités ».

De nouveaux profils tirés par l'innovation

A ce titre, concernant les universités et les écoles de la région, elles sont, à en croire les personnes que nous avons interviewées, suffisamment nombreuses à former aux métiers du numérique et de l'IT. Elles ont su aussi tisser des liens avec les entreprises implantées localement lors de rencontres ou d'évènements dédiés à l'emploi (portes ouvertes, forum, etc.).

Pour l'avenir, la consultante de Michael Page indique manquer de visibilité concernant l'emploi « cadres », même si elle affiche un certain optimisme. Pour Jean-Marc Kolb, si la filière IT ne gagne pas considérablement des emplois aujourd'hui, elle est, et sera de plus en plus, dans une dynamique de croissance grâce à des nouveaux métiers qui arrivent autour de l'innovation, comme l'open data, le très haut débit, le big data ou encore les objects connectés.