Accélération de la transformation numérique, meilleure expérience utilisateur, développement de l’automatisation… Dans le but de fournir un meilleur support aux équipes passant au télétravail et d’augmenter l’autonomie des utilisateurs, Veolia UK & Ireland a décidé d’automatiser son Help Desk IT en déployant un Agent Virtuel Konverso dès les premières semaines de la pandémie de Covid-19.
Comment un Agent Virtuel peut-il contribuer à la transformation numérique du Help Desk IT ?
Dans ce livre blanc, découvrez les caractéristiques l’Agent Virtuel Konverso et les résultats de son utilisation sur le Help Desk IT de la filiale UK & Ireland de Veolia.