Réduire les incidents de la clientèle grâce à Big Data analyse prédictive
En 2013 Intel IT s'est fixé pour objectif de réduire de 40% le nombre d'incidents repportés à l'IT d'ici la fin de l'année. Pour cela, nous avons élaboré un système de prédiction d'incidents PoC basée sur l'analyse de texte sur des millions de journaux d'événements et des milliers de rapports d'incidents de clients. Nous avons ainsi identifié des corrélations qui nous permettent d'anticiper et de résoudre les problèmes des clients avant qu'ils ne se généralisent.
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