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Edenred fournit une app mobile à ses commerciaux
Le spécialiste du titre restaurant et du chèque cadeau Edenred a choisi de déployer une application mobile pour ses commerciaux itinérants. Celle-ci se connecte sur la gestion de la relation client centrale.
Edenred France (ex-Accor Services) est le spécialiste du titre restaurant (Ticket Restaurant) , du chèque cadeau (Kadeos) et d'autres types de chèques services. Avec 700 collaborateurs, il sert les 4,6 millions de collaborateurs et d'usagers de 82 000 entreprises et collectivités qui peuvent utiliser ses titres auprès de 370 000 prestataires affiliés.
Ses solutions sont vendues auprès des collectivités et entreprises grâce à une force de vente de terrain. Celles-ci devait, pour accroître sa performance, accéder à la gestion de la relation client du groupe en temps réel en mobilité. Edenred a choisi de conserver son logiciel de CRM Pivotal et d'installer sur les terminaux mobiles de ses forces de vente l'application Nomalys. Celle-ci permet d'accéder au CRM à partir de n'importe quelle plate-forme courante de smartphone ou de tablette. Le coût du projet n'a pas été dévoilé.
