Durant son Partner Summit 2019 à Dubaï (4-5 décembre 2018), le fournisseur de solutions de communications unifiées Avaya a dévoilé ses dernières solutions et des initiatives destinées à renforcer la croissance de son réseau de partenaires. Avaya vient ainsi de mettre sur le marché une offre Device as a Service pour proposer une gestion de parc mensualisée aux entreprises. Les terminaux proposés incluent le portfolio Avaya Vantage, qui comprend les téléphones IP de la série Essential Experience J100 et différents appareils de conférence (B109, B179, B189). La plateforme agnostique Desktop Experience permettra, de plus, de déployer des produits non-Avaya.
Et comme tout devient as a service, le spécialiste des communications unifiées a souhaité proposer sa plateforme UCaaS, proposant des offres groupées pour centres d'appels et d'autres solutions d'optimisation de la collaboration, plus orientée vers les PME dans une boutique en ligne. « L'annonce d'aujourd'hui offre à Avaya une suite cloud complète lui permettant d'adresser tout type de déploiement à n'importe quel client » indique Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research. « En rendant les services disponibles sur une plateforme de e-commerce, les PME et autres entreprises de commencer à utiliser ces fonctionnalités presque immédiatement ».
Des efforts dans le cloud et API
Parmi l'évolution de son programme de partenariat Edge, Avaya a mis l'accent sur l'inclusion des partenaires, en encourageant la croissance de ces derniers, quels que soit leur taille ou leur business model. « Si nous souhaitons atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, notre stratégie de croissance doit s'aligner sur celle de nos distributeurs », explique Fadi Moubarak, vice-président channel d'Avaya. « Pour y parvenir, nous concentrerons nos efforts en 2019 sur trois axes principaux : nous accorderons une attention accrue au cloud ; nous encouragerons le développement de solutions complètes s'appuyant sur notre écosystème d'API ; enfin nous proposerons des innovations et des technologies innovantes qui apporteront des réponses aux réels enjeux des entreprises ».