Equant lance une offre d'outsourcing de centre d'appels

Equant lance une offre d'outsourcing de centre d'appels. CallCentre@Equant comprend un accès international et un routage des appels aussi bien entrants que sortants, la gestion du débord de trafic... L'opérateur annonce être le premier à offrir globalement à la fois l'externalisation et l'interconnexion de centre d'appels. L'opérateur s'appuiera sur les 70 centres d'appels de l'américain Sitel dans 18 pays. Des offres d'audioconférence internationale, de cartes d'appels sont aussi disponibles. Le bras commercial de Sita lance trois autres «solutions packagées»: IP@Equant (accès à l'entreprise via un réseau IP privé), MobileConnect@Equant (connectivité mondiale et de messagerie unifiée), et CoAction@Equant (travail coopératif). Enfin, disponible cet été, Internet Dial fournira un accès et une itinérance Internet dans plus de 200 villes.