A Metz, Sage met 85 techniciens en ligne au service de ses clients

Premier éditeur européen de logiciels de comptabilité, notamment pour les petites et moyennes entreprises, Sage vient d'ouvrir à Metz un ViewPoint. La surface de 1000 mètres carrés héberge actuellement 85 techniciens, qui seront portés à 200 dans un an et à 300 en 2001. Ce site vient compléter ceux de Gennevilliers et de Bordeaux, qui gèrent en tout 75 000 contrats et 3000 appels par jour.

Le traitement s'organise classiquement en trois niveaux, mais adaptés à cette clientèle particulière: le premier pour les appels courants, le deuxième pour les revendeurs agréés, les développeurs et les experts-comptables (acteurs importants sur ce secteur), le troisième assuré par des ingénieurs spécialisés pour " les cas très pointus nécessitant éventuellement une intervention sur site ".