Internet : La navigation mise en cause par les utilisateurs

Les internautes français interrogés par le cabinet d'études Benchmark Group (au nombre de 956) mettent en cause l'ergonomie des sites Web. Des pages trop chargées, des difficultés à se repérer au cours de la navigation, trop de liens, pertinence des moteurs de recherche qui laisse à désirer et des newsletters dont le contenu est difficilement identifiable : tels sont les principaux griefs formulés. D'ailleurs, la moitié de ces internautes quittent un site si une page ne s'affiche pas en moins de vingt secondes (20 % en moins de dix secondes).