E-administration : La France et l'Europe à la traîne...

La France disparaît du classement Accenture des dix pays en tête en matière d'administration électronique au regard de l'année 2001. L'Hexagone se retrouve classé 12ème des 23 pays testés par le cabinet de conseil. Loin derrière le Canada, classé premier pour la qualité de ses services publics en ligne, mais aussi de Singapour (2ème), des Etats-Unis (3ème), de l'Australie, du Danemark (premier européen et seulement 5ème) du Royaume-Uni, de la Finlande, de Hong-Kong de l'Allemagne et de l'Irlande.

Le numéro un est aussi le plus ambitieux selon Accenture. Le Canada prévoit que la plupart de ses citoyens seront connectés aux services administratifs d'ici 2004. Pour les cyber-usagers, il est déjà possible d'avoir une réponse à une question administrative poser en ligne en moins de 24 heures.

La France se console de son net recul - l'Hexagone se classait 5ème en 2000 - en se voyant qualifié de "visionnaire" par les analystes d'Accenture. Ces derniers mettent en avant l'effort réalisé en matière de télé-procédure. La téléTVA - désormais obligatoire pour une partie des entreprises - a pourtant eu du mal à s'imposer. En revanche, Accenture épingle la France sur la politique en matière de données personnelles, dénonçant un cadre législatif peu clair.