La moitié des projets d'externalisation en sursis selon Gartner

En dépit de l'engouement suscité par l'espoir de charges moins lourdes, plus de la moitié des projets d'externalisation sont voués à l'échec selon Gartner. En cause, la difficulté des prestataires externes à communiquer avec leur client, accentuant ainsi le sentiment de perte de contrôle, considéré par les entreprises utilisatrices comme l'obstacle majeur de l'externalisation.

Le cabinet d'études enjoint les SSII à mieux informer notamment sur les progrès et modifications du projet dans le cadre de sa mise en oeuvre.