StorageTek met l'accent sur les services

Un peu moins constructeur et un peu plus prestataire de services : StorageTek, un des principaux acteurs du marché du stockage, ne se voit plus en simple fournisseur de matériel. Son activité services représente désormais un tiers de son CA, soit 750 M$ en 2002 (+11%). La France affiche pour sa part un CA de 41 M$ sur cette activité seule(+15 % tous les ans depuis trois ans) avec un effectif de 150 personnes.

Signe de cette montée en puissance, le déploiement progressif dans l'Hexagone d'un service d'administration du stockage à distance (Remote Managed Storage), une prestation proposée suite au rachat de l'Américain Storability l'an passé. Un processus lourd : « cela demande beaucoup d'analyse, il faut trouver un équilibre très fin lors de la mise en oeuvre, explique Laurent Kauffmann, directeur des services chez StorageTek France. Autre problème : il faut que les clients acceptent de lâcher la main sur leurs données ». StorageTek met également en avant le support à la production, en particulier sur les environnements de stockage hétérogènes, et la sécurisation des données avec notamment les plans de reprise après incident.