3939 : le SVP rhônalpin bientôt étendu

Lors du colloque sur la e-administration « Les technologies de demain au service du quotidien » organisé à la Cité des Sciences de La Villette le 15 décembre, Henri Plagnol, secrétaire d'Etat à la Réforme de l'Etat, a annoncé que l'expérience du centre de contacts « 3939 » mené dans la région Rhône-Alpes allait probablement être généralisée rapidement.

En appelant par téléphone le 3939, les citoyens rhônalpins peuvent obtenir toutes les informations administratives désirées. Géré par le Cira (Centre interministériel de renseignements administratifs) régional, le centre de contacts « 3939 » utilise une base de connaissances unique permettant à chaque télé-opérateur de renseigner sur n'importe quel sujet.

En un mois, sans publicité particulière et en étant réservé à une région, le « 3939 » a reçu 10 000 appels.