Microsoft baisse les prix de son offre de support professionnel

Microsoft a annoncé une baisse de 40 % du prix de son offre de support technique « Professional », en France (principalement destinée aux TPE/PME). La baisse porte sur les deux types de prestations offertes par « Professional » : le support par téléphone/Internet passe de 2 000 ¤ HT à 1 195 ¤ HT , et Internet seul, de 1 500 ¤ HT à 1075 ¤ HT. Selon Marie Dubois, chef du programme marketing des services « le support Internet seul risque de disparaître, le téléphone étant encore le moyen préféré des utilisateurs, pour accéder au support technique ».

Cette baisse de tarification intervient dans le cadre d'une « harmonisation des tarifs dans les pays de la zone Emea (Europe, Moyen-Orient, et Afrique) ». « Jusqu'alors, chaque pays était responsable de ses prix », indique Marie Dubois. L'objectif était de recalculer les tarifications, pour éviter que de trop grandes différences de prix existent entre les différents pays ».

Pour cela, Microsoft a redécoupé la zone Emea en trois parties distinctes (Est, Ouest et Afrique), selon trois niveaux de prix, « calculés en fonction du PIB par habitant ». Les prix ont été alignés à l'intérieur de chaque nouvelle zone.

Cette harmonisation a notamment eu des répercutions à la baisse en Espagne et en Allemagne. L'Irlande, la Belgique, les Pays-bas auraient quant à eux enregistré une légère hausse. Seuls les utilisateurs du Royaume-Uni auront à subir une forte hausse d'environ 20 %.