Du bon usage du courriel

Le commun des mortels a parfois tendance à oublier que le courrier électronique est avant tout un courrier écrit et qu'il obéit donc à certaines règles. De plus, comme toute communication, la communication électronique dispose de ses avantages, de ses inconvénients, de ses risques... L'ouvrage « Envoyer » par David Shipley et Will Schwalbe a le mérite de mettre les pieds dans le plat au sujet du courrier électronique. En quelles circonstances employer (ou pas) un courrier électronique ? Quelles formes adopter dans l'écriture de son message en fonction des cas et des destinataires ? Qui doit être présent dans les champs « A », « CC » ou « CCI » ? Tout cela est au moins aussi complexe que de choisir la bonne cuillère à la table de Madame de Rothschild... Rédigé avec précision mais pas sans humour, « Envoyer » dispose d'une rédaction claire enrichie de nombreux exemples (y compris mauvais) et anecdotes (pour bien comprendre les risques d'une mauvaise adéquation de la forme). Un guide de savoir-vivre indispensable dans le grand bal de la société de l'information.