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Trois Stratégies pour démontrer la valeur de l'IT
Dans le cadre du CIO Executive Council, qui permet à des DSI de discuter de sujets relatifs à leurs fonctions, nos confrères de CIO États-Unis se sont penchés sur la valeur de l'IT dans l'entreprise.
Trois DSI ont expliqué à CIO États-Unis comment ils ont réussi à démontrer l'importance de l'IT dans une entreprise en mesurant la croissance des ventes, l'impact sur la clientèle et l'atténuation des risques.
Un jeu de valeurs pour tous
Tim McCabe, DSI de l'équipementier automobile Delphi : « avant, le plus important dans l'IT en entreprise, c'était le temps de disponibilité des systèmes. Mais comme, aujourd'hui, la technologie s'est banalisée et fiabilisée, nous mesurons la qualité et l'importance des services informatiques en termes de rétention, de création, de fondement de la valeur ajoutée, et nous comparons les résultats.
Le cadre de valeurs ainsi mis en place assure au service informatique de Delphi qu'il utilise les mêmes indicateurs clés que tout le monde, que ce soit dans la finance ou les ventes.
Quand nous nous réunissons avec les autres branches de l'entreprise, nous parlons ainsi des mêmes résultats. Nous appliquons les principes de (...)
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