Arkema se dote d'un data hub avec Tibco Software

L’importance des données est probablement une récurrence chez Arkema. Pas uniquement parce que cette spin-off de Total travaille dans les métiers pointus de la chimie de spécialité et les matériaux de performance, mais par son histoire rythmée par des acquisitions et des cessions. « Ce mouvement a façonné un paysage complexe et hétérogène sur les données », assure Jean-Marc Vialatte, vice-président supply chain groupe. Ce dernier gère pour l’ensemble du groupe la logistique allant « de la prise de commande jusqu’au client ». Face à la multitude d’informations, le dirigeant était confronté à un problème de consolidation des données pour améliorer les processus métiers.

Une phase préparatoire de recensement des process

« Nous avions aussi un souci sur la fraîcheur de la donnée à travers les acquisitions et les cessions et les évolutions du cadre réglementaire », admet Jean-Marc Vialatte. Il ajoute, « les entreprises bougent assez vite dans la chimie avec des modifications de rattachement pour les données ». Face à cette tectonique, le groupe a d’abord « pendant un an procédé à un travail de recensement des process, voir où étaient les données, élaborer un data model core », se souvient le responsable.

Une fois ce travail abouti, un RFP a été lancé en deux temps sur la solution et l’intégration. Il explique « sur la partie solution, nous souhaitions un MDM (master data management) qui soit agile avec la capacité de pouvoir faire évoluer les contributeurs avec par exemple l’intégration des données de R&D dans un produit ».

Le choix de la plateforme EBX et un test en réel

Le choix s’est donc arrêté sur Tibco Software et sa plateforme EBX sur AWS, « car elle s’intègre à différents systèmes ERP, CRM ou BI et elle est très transparente ». Le projet s’est déroulé en deux temps, glisse Jean-Marc Vialatte, « d’abord avec des interfaces traditionnelles puis en gestion d’API ». Le projet baptisé Orkestra a été mené en intégrant les métiers, « il a donné plus de facilité pour aller chercher les ventes, les achats, la finance, la R&D avec comme volonté une orchestration des fonctions et d’avoir plus de données », rapporte le vice-président de la supply chain.

Une fois ce travail réalisé, la plateforme a été éprouvée récemment in situ à travers une acquisition réalisée en fin d’année 2020. « A cette occasion, nous avons travaillé sur l’agilité et la fraîcheur des données sur une campagne de mise à jour, avec un focus sur le caractère patrimonial. L’objectif est de créer rapidement des fiches fournisseurs et clients », constate le dirigeant. Pour lui, la plateforme est devenue « tour de contrôle » des données du groupe pour alimenter les différents systèmes d’information et consolider plus rapidement les nouvelles entités du groupe.

Des changements organisationnels

Si sur le plan technique le passage vers la plateforme Tibco a été menée sans de gros problèmes avec l’aide de Sopra Steria pour l’intégration, les challenges ont été sur le plan organisationnel et accompagnement au changement. Par exemple, « dans les premières heures, les équipes IT ont, peut-être, eu un peu le sentiment d’être dépossédées de la gestion des données, mais après il n’y a eu aucun problème, bien au contraire », observe Jean-Marc Vialatte. En effet, la direction d’Arkema a estimé que la supply chain était le premier carrefour de la donnée et disposait d’une vue transverse et métier. Avec ce projet, le dirigeant reconnait aussi « un changement d’organisation avec par exemple la création d’un poste sur la gouvernance des données. Avant ce sujet était géré par des équipes disséminées ». Une redistribution des cartes qui fait dire à Christian Duprat, regional vice-president de Tibco Software France, UK et Benelux, « le changement de gouvernail sur la gestion des données est un point remarquable du projet avec une structure plus rapprochée ».

Et pour la suite ? Jean-Marc Vialatte regarde pour « étendre le modèle de données avec plus de sources ». A moyen terme, il souhaite aller au-delà « du master data avec quelque chose de plus dynamique ». L’objectif est de rendre les données plus facilement consommables pour les métiers et faciliter le développement d’initiative digitale.