Satya Nadella à Paris pour électriser les entreprises françaises à la GenAI

Six ans. C'est le temps qu'il aura fallu à Satya Nadella, le CEO de Microsoft, pour remettre les pieds en France depuis VivaTech 2018. Cette fois, c'est dans une conférence officielle du groupe - à laquelle ont aussi participé le vice-président corporate AI at Work Jared Spataro et la présidente de Microsoft France Corine de Bilbao - que le patron du géant américain a pris la parole. Sa présence dans notre contrée s'inscrit dans le cadre d'un grand roadshow international baptisé AI Tour, déjà passé par Lisbonne, Londres, Copenhague, Istanbul et Madrid, qui fera ensuite escale à Rome, Berlin, Stockholm, Oslo, Helsinki... Principaux objectifs de ces grands barnums : dérouler les avancées technologiques, prêcher la bonne parole et convaincre les entreprises et les partenaires de mettre les bouchées double dans l'IA et surtout la GenAI. En s'appuyant bien sûr sur l'arsenal de ses solutions maison : Azure AI Studio, Copilot Studio, Fabric, Azure OpenAI Service...

Car avec la GenAI et l'arrivée des agents autonomes, on vit en effet une époque formidable. "Il y a eu le cloud et le mobile, et maintenant, nous y sommes [...] Souvenez-vous de la loi de Moore où tous les 18 mois nous pouvions doubler les performances. Et bien maintenant nous avons quelque chose d'exponentiel, de plus profond parce que tous les 6 mois nous réalisons des performances majeures", a lancé Satya Nadella. "Il s'agit d'une nouvelle équation pour l'avenir en termes de compétitivité qui incite à passer à l'échelle en couplant les bonnes techniques autour des données." Pour l'éditeur, pas question cependant de s'emballer ni d'effrayer les entreprises avec un destin à la HAL de 2001 l'Odyssée de l'espace. Mais plutôt de mettre l'accent sur le fait que les (ses?) IA sont en fait de précieux compagnons (ou co-pilotes) venant épauler et aider les collaborateurs et les métiers (administratif, finance, commerce, marketing, support mais aussi développeurs) dans leurs tâches quotidiennes.

Pour sa venue à Paris, Satya Nadella le CEO de Microsoft n'était pas venu les mains vides en termes d'annonces avec le lancement de la plateforme de formation AI Skills Navigator en français avec pour ambition de former 1 million de Français à l'IA d'ici 2027. (crédit : Microsoft)

Des agents arrimés à l'organisation de l'entreprise

Pour parvenir à cette adhésion - une fois les incertitudes sur les impacts RH levés - l'éditeur met en avant la qualité de l'interface utilisateur et de la facilité de prise en mains par l'utilisateur qui va jouer un rôle clé. Mais pas seulement : "Copilot Studio permet de construire localement des agents qui s'arriment à votre couche d'organisation ou à la couche d'interface utilisateur qui est compilée, et ces agents communiquent en back-end avec les données qui s'y trouvent", avance Satya Nadella. "Vous pouvez interroger les bases de données graph en utilisant ces agents pour aller interroger les données que vous voulez. Vous disposez donc d'une source de données très riche sur laquelle vous construisez ces agents qui s'arriment à Copilot."

Tout en mettant l'accent sur les garde-fous nécessaires à activer en termes de sécurité, de gouvernance et de confiance sur lesquels les projets GenAI et d'agents seront conçus, le dirigeant illustre par ailleurs ses propos. Par exemple, pour répondre à une demande client, un collaborateur n'a plus besoin de sortir de sa messagerie pour aller interroger le système CRM directement depuis l'interface de cette dernière. Une avancée qui n'est cependant pas inédite puisque Salesforce a aussi travaillé sur des intégrations similaires pour faciliter la vie des utilisateurs. Qu'en pensent d'ailleurs ces derniers ? Les premiers retours clients mis en avant dans la conférence de Microsoft sont certes optimistes, mais pour autant pas encore très avancés même si l'époque des simples POC apparait terminée selon l'éditeur. "Nous ne sommes plus au stade de l'expérimentation mais de l'adoption", a lancé Corine de Bilbao. "L'IA générative a connu une accélération dans les 6 derniers mois à la fois en innovation et dans les usages car grâce à l'IA nous pouvons développer de nouvelles sources de revenus au plus près des clients, augmenter la productivité, réduire les temps de recherche, accélérer l'expérience des employés et offrir de nouvelles expériences à nos clients."

Corine de Bilbao, présidente de Microsoft France aux côtés de Thibaut Guilluy le directeur général de France Travail au CNIT de la défense ce mardi 22 octobre. (crédit : D.F.)

Lors de cette session du IA Tour de Microsoft, de nombreux cas d'usage ont été abordés mais plus ou moins en profondeur. Chez Chanel, l'IA sert à "améliorer sa productivité et optimiser ses processus" sans que l'on en sache vraiment plus sur les moyens mobilisés par parvenir à ses fins. L'Institut Curie spécialisé dans la recherche et le traitement du cancer s'approprie quant à lui la GenAI pour "libérer les chercheurs des tâches administratives" et "faciliter la collaboration scientifique et médicale" en permettant aux utilisateurs d'interroger les bases et les données stockées dans Sharepoint via des prompts simples pour obtenir des résumés d'informations avec à la clé des gains de temps significatifs. Du côté d'Orange, Azure OpenAI couplé à un LLM GPT, tourne sur "une région bien sécurisée en Europe" avec une quarantaine de cas d'usage en cours dont une dizaine déjà dans les mains des métiers comme pour de l'assistance en ligne qui a bénéficié de la GenAI pour refondre sa FAQ bâti sur un patrimoine de 30 000 fiches.

"Les usages l'intelligence artificielle générative nous ouvre et énormément de champs de perspectives pour nos missions", a indiqué quant à lui Thibaut Guilluy, directeur général de France Travail, invité par Corine de Bilbao à monter sur scène. "Le ciblage et le rematching des annonces pour mieux cibler les opportunités d'emplois proposées aux demandeurs, améliorer la productivité et apporter de la simplification. Cela suppose de supprimer progressivement toutes les tâches à faible valeur ajoutée, donc on investit aussi assez fortement pour libérer de ce temps." Lors de cet AI Tour nous avons également eu l'occasion de participer à plusieurs sessions dans lesquelles plusieurs clients ont été un peu plus bavards sur le sujet de l'IA/GenAI à l'instar de Generali, Amundi, Axa ou encore Pierre Fabre sur lesquels nous aurons l'occasion de revenir prochainement.

Le vice-président corporate AI at Work de Microsoft Jared Spataro a aussi fait le déplacement à Paris pour passer en revue les fonctionnalités offertes par la GenAI de l'éditeur pour gagner en efficacité, performance et productivité. (crédit : D.F.)