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Livres blancs et études
Guides d’architecture, benchmarks et retours d’expérience pour les décideurs informatiques, conçus en partenariat avec les acteurs majeurs du secteur. Le document vous est envoyé par un lien sur votre adresse professionnelle.
162 documents sur 697 en IT & Direction
Livre blanc
Assurances pour les PME : optimiser la souscription par la donnée
Les PME représentent un potentiel significatif pour les assureurs face aux risques technologiques croissants. Pourtant, nombre d'entre elles restent sous-assurées (source : Cytora, août 2018). Dans ce contexte, l'automatisation et l'intelligence artificielle deviennent essentielles pour accélérer les processus et optimiser la gestion des données. Comment l'automatisation améliore-t-elle la relation entre assureurs et PME ? Dans ce livre blanc Salesforce, découvrez : • L'impact de l'automatisation sur la rapidité et l'efficacité de la souscription. • L'usage concret des plateformes cloud pour…
IT & DirectionLivre blanc
Banques : comment l'IA générative transforme le secteur finance
L'intelligence artificielle générative se positionne comme un enjeu stratégique majeur pour le secteur bancaire. Selon PwC, l'IA pourrait injecter jusqu'à 15700 milliards de dollars dans l'économie mondiale d'ici 2030. Aujourd'hui, 93 % des banques interrogées par Omdia sont prêtes à adopter cette technologie. Comment l'IA générative peut-elle façonner l'avenir du secteur financier ? Dans ce livre blanc Salesforce, découvrez : • Des cas concrets d'utilisation de l'IA générative en marketing, ventes et conformité. • Les avantages opérationnels pour les banques, comme la personnalisation accrue…
IT & DirectionLivre blanc
Expérience client : quelles attentes de la part des consommateurs connectés ?
Pour sa cinquième édition, le rapport "Connected Shoppers" de Salesforce dévoile les nouvelles attentes des consommateurs et les stratégies des retailers pour y répondre. Menée auprès de plus de 2 400 consommateurs et 1 125 décideurs dans le monde, l’enquête met en lumière : • L’évolution du rôle des magasins physiques à l’ère digitale • L’impact des technologies sur l’expérience en boutique • La puissance de la donnée pour personnaliser la relation client • Le lien entre qualité du service client et fidélité • La fusion entre programmes de fidélité et data d’achat
IT & DirectionLivre blanc
IA dans les secteurs des médias et du divertissement : quelles tendances ?
Le secteur des médias et du divertissement affronte une complexité technique croissante et des attentes clients toujours plus élevées. Pour répondre à ces défis, 90 % des entreprises prévoient d'accroître leurs investissements en intelligence artificielle dans les deux prochaines années. Selon une enquête menée en 2024, 61 % des professionnels interrogés estiment que la publicité sera le domaine le plus impacté par l'IA. Comment anticiper ces changements profonds dans le secteur ? Dans ce rapport proposé par Salesforce, découvrez : • Les cas d'usage concrets de l'IA dans les ventes…
IT & DirectionLivre blanc
IA et automatisation : leviers stratégiques pour les services financiers
Les institutions financières font face à des attentes clients sans précédent. L'intelligence artificielle et l'automatisation émergent comme des solutions clés pour répondre à ces exigences. 93% des équipes utilisant l'IA constatent un gain de temps significatif dans leurs activités. Comment l'IA transforme-t-elle concrètement les services financiers ? Dans ce livre blanc proposé par Salesforce, découvrez : • L'impact concret de l'IA sur la qualité et la rapidité du service client. • Les cas d'usage pratiques tels que les assistants intelligents et les rapports automatisés. • Le rôle des…
IT & DirectionLivre blanc
Intelligence artificielle et médias : nouvelles perspectives pour le secteur
Depuis plus de dix ans, le secteur de la communication s’appuie sur le big data pour affiner ses stratégies et mieux comprendre ses publics. Aujourd’hui, l’heure est à une nouvelle étape : l’intégration en profondeur de l’intelligence artificielle et la mesure toujours plus fine de l’impact des actions de communication. La crise sanitaire de 2022 a agi comme un catalyseur, bouleversant les modèles économiques des médias français et accélérant leur transformation numérique. En 2025, les acteurs du secteur poursuivent leur adaptation, avec des priorités qui évoluent : automatisation des…
IT & DirectionLivre blanc
La data et l'IA au service de la santé et des sciences de la vie
Entre le 3 novembre 2022 et le 22 novembre 2022, plus de 400 dirigeants du secteur de la santé et des sciences de la vie ont partagé leurs priorités et défis. 79% considèrent l’automatisation comme essentielle pour l’avenir, tandis que 69% misent sur l’IA pour transformer l’expérience client. Moins de la moitié des organisations ont achevé leur transformation digitale, freinées par des contraintes budgétaires et d’interopérabilité. Comment l’IA et l’automatisation redéfinissent elles l’efficacité et la personnalisation dans la santé ? Dans ce livre blanc proposé par Salesforce, découvrez : •…
IT & DirectionLivre blanc
L'IA agentique au service de la relation client dans les sciences de la vie
L’essor de l’intelligence artificielle générative marque un tournant pour le secteur des sciences de la vie. De la découverte de nouveaux médicaments à la gestion des stocks, en passant par les essais cliniques, la fabrication ou la logistique, ses applications se multiplient. Une récente étude du Deloitte Center for Health Solutions révèle que 66 % des entreprises biopharmaceutiques et medtechs explorent activement l’IA générative pour imaginer de nouveaux usages et automatiser certaines fonctions clés. Au-delà des gains opérationnels, cette technologie ouvre également la voie à une nouvelle…
IT & DirectionLivre blanc
L'IA au service du secteur de la beauté
Avec l’essor des ventes en ligne et l’influence croissante des réseaux sociaux, les marques doivent revoir leurs stratégies. Le parcours client devient hybride, personnalisé et centré sur l’expérience. Les boutiques physiques, loin de disparaître, se transforment elles aussi : elles deviennent immersives et différenciantes, intégrant des outils digitaux pour créer des expériences sur-mesure. En quoi l’IA et la data permettent-elles de proposer le produit correspondant aux besoins de chaque client ? Découvrez dans cet ebook proposé par Salesforce, quelles stratégies mettre en place pour…
IT & DirectionLivre blanc
Marketing et médias : Comment s'adapter à la transformation digitale des annonceurs ?
Changements d’habitudes de consommation, omnicanalité, personnalisation, montée en puissance de l’IA… Le secteur des médias et de la communication connaît une mutation profonde, accélérée par la crise sanitaire de 2022. Pour rester compétitives, les marques ont dû repenser leurs stratégies, adopter de nouveaux outils, diversifier leurs formats (webinars, podcasts, vidéo mobile...) et renforcer leur capacité à mesurer l’efficacité de leurs campagnes. Dans cet ebook proposé par Salesforce, explorez les grandes tendances qui redessinent le paysage de la communication et découvrez comment les…
IT & DirectionLivre blanc
Secteur des biens de consommation : cap sur la croissance et la digitalisation
Dans le secteur du retail, la gestion et l’exploitation des données clients, souvent nombreuses et hétérogènes, représentent un véritable enjeu. Transformer ces données en actions concrètes est essentiel pour maximiser l’efficacité et saisir les nouvelles opportunités du marché. Découvrez dans cet ebook Salesforce les tendances et conseils de plus de 1 500 marques de grande consommation autour du monde.
IT & DirectionLivre blanc
Transformation du service client : enjeux et opportunités pour le secteur financier
Les attentes des clients des services financiers connaissent une hausse significative selon 89% des professionnels du secteur. Pour les banques, moderniser les systèmes existants tout en respectant les contraintes réglementaires constitue un défi majeur. L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'automatisation apparaît essentielle pour améliorer les interactions humaines et renforcer la confiance client. Comment les institutions financières peuvent-elles relever ces défis ? Dans ce livre blanc Salesforce découvrez : • L'impact concret de l'IA sur la productivité et la satisfaction…
IT & DirectionLivre blanc
Comment fiabiliser les données pour accélérer la prise de décision ?
Malgré des investissements importants dans les données et l’analytique, seuls 34 % des dirigeants déclarent avoir une confiance pleine dans leurs données. Ce déficit de confiance est devenu un frein majeur à la transformation numérique, à l’innovation et à la résilience des entreprises. Avec l’essor de l’intelligence artificielle, la qualité des données devient plus que jamais un enjeu stratégique : sans données gouvernées et fiables, aucun insight n’est exploitable avec certitude. Alors, comment renforcer la fiabilité des données pour garantir une gouvernance solide et prendre des décisions…
SCC et SAPIT & DirectionLivre blanc
Comment maîtriser l'architecture IT pour limiter les risques et optimiser les coûts ?
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises font face à une complexité technologique croissante : applications en doublon, infrastructures vieillissantes, flux mal documentés… Résultat : failles de sécurité, pannes de service, et difficultés à se conformer aux exigences réglementaires. Dans ce contexte, la cartographie et la rationalisation des applications deviennent essentielles pour retrouver de la lisibilité, renforcer la résilience du SI et réduire les dépenses superflues. À travers les exemples d'Estée Lauder ou encore Travis Perkins, ce livre blanc proposé par SCC et SAP, explore comment…
SCC et SAPIT & DirectionLivre blanc
Les étapes clés d'une transformation métier réussie
La transformation métier est un processus global qui impacte tous les niveaux de l’entreprise : les collaborateurs, les processus opérationnels, les données ainsi que les systèmes technologiques. Pour garantir son succès, il est important de s’appuyer sur un alignement clair des objectifs stratégiques, soutenu par une communication transparente et continue à chaque étape. Comment orchestrer une évolution durable tout en maîtrisant la complexité opérationnelle ? Dans ce livre blanc proposé par SAP en partenariat avec SCC, découvrez : Les cinq étapes structurantes d’une transformation métier.…
SAP & SCCIT & DirectionLivre blanc
Accélérer les parcours clients par l'automatisation et la digitalisation
Dans un contexte où 92 % de la population française est connectée, le digital s’impose comme vecteur de croissance pour 75 % des entreprises. L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée transforme les parcours clients et optimise la productivité. La réglementation RGPD encadre la collecte et l’utilisation des données, garantissant transparence et sécurité. Comment les entreprises peuvent-elles allier fluidité, sécurité et personnalisation dans des parcours clients digitalisés ? L’automatisation, appuyée par l’intelligence artificielle, permet de réduire les délais, d’optimiser la…
Signaturit GroupIT & DirectionLivre blanc
Modernisation du SI : le choix stratégique des entreprises gagnantes
Face à des infrastructures vieillissantes qui freinent l’innovation et alourdissent les coûts, de plus en plus d’entreprises font le pari de la modernisation. Ce livre blanc décrypte pourquoi et comment le renouvellement de l’infrastructure IT devient un levier de compétitivité, de sécurité et de durabilité.
Atos / EvidenIT & DirectionLivre blanc
Pilotez vos projets digitaux avec méthode et expertise
Capgemini met à disposition des acteurs publics une offre complète d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) avec ses partenaires CGI et Onepoint. Leur objectif est d'accompagner efficacement chaque étape de vos projets digitaux depuis le cadrage jusqu' à l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’un vecteur contractuel. Conçue pour les collectivités, les ministères, les établissements de santé ou les opérateurs publics, cette offre allie expertise, réactivité et ancrage territorial fort. Leurs compétences sont au service de vos projets. Quels besoins, quels services, quels bénéfices ?…
CapgeminiIT & DirectionLivre blanc
Accessibilité PDF : préparez-vous au nouveau standard obligatoire dès 2025
L’European Accessibility Act impose dès 2025 que tous vos documents PDF soient accessibles à tous, notamment aux personnes en situation de handicap. Ce guide complet vous dévoile tout ce qu’il faut savoir sur la norme PDF/UA, les défis techniques liés à la conversion de vos documents existants, ainsi que les meilleures pratiques et solutions pour garantir une conformité rapide, efficace et durable.
QuadientIT & DirectionLivre blanc
Consolider les systèmes CCM : La clé pour réduire les coûts, sécuriser la conformité et booster l'expérience client
Dans un contexte où la fragmentation des systèmes de gestion des communications clients (CCM) engendre inefficacités, coûts excessifs et risques réglementaires, la consolidation apparaît comme une solution incontournable. Cette étude dévoile les quatre piliers essentiels pour bâtir une étude d’opportunité solide, démontrant clairement les bénéfices financiers, opérationnels et stratégiques d’une consolidation réussie. Découvrez comment aligner votre proposition sur les priorités business et transformer la gestion client en un véritable levier de croissance durable.
QuadientIT & DirectionLivre blanc
Bekaert : une transformation IT globale pilotée avec HP
Dans un contexte de forte croissance internationale, Bekaert a repensé sa gestion IT avec HP pour gagner en efficacité, sécurité et homogénéité. Comment une entreprise mondiale peut-elle standardiser, sécuriser et piloter efficacement son parc informatique ? Découvrez dans ce cas client comment HP Managed Device Services a permis à Bekaert de rationaliser 12 000 postes, réduire les incidents, et simplifier la gestion sur 45 pays.
HPIT & DirectionLivre blanc
Modernisez la gestion avec les services managés d'HP
Déploiement trop lent, gestion éclatée, support saturé : les DSI doivent repenser le cycle de vie du poste de travail pour gagner en agilité. Comment réduire les coûts, sécuriser les équipements et garantir une expérience fluide pour chaque collaborateur, sur site comme à distance ? Découvrez dans cet ebook commment HP gère l’achat, le déploiement, la maintenance et le renouvellement des appareils dans un modèle unifié avec analyses intégrées, sécurité embarquée et financement à la carte.
HPIT & DirectionLivre blanc
Marché du luxe : les jeunes consommateurs bousculent les codes
Le marché du luxe connaît en 2024 un ralentissement inédit depuis la crise financière de 2008. Des mouvements tels que #underconsumptioncore et #dupe sur TikTok témoignent d'un changement d'attitude chez les jeunes consommateurs. Face à ces évolutions, certaines marques innovent en transformant leurs boutiques en espaces multisensoriels ou en intégrant l'intelligence artificielle à leurs opérations. Les marques de luxe sont-elles prêtes à répondre aux nouvelles attentes d'une génération émergente ? Dans ce livre blanc, proposé par Cegid, découvrez : • L'impact des tendances émergentes sur le…
CegidIT & DirectionLivre blanc
Facturation électronique : maîtriser les nouvelles obligations à l'échelle mondiale
Face à l’accélération des réformes à l’échelle mondiale, la facturation électronique s’impose comme un levier stratégique pour les entreprises. Entre normes européennes comme Peppol, obligations françaises autour du PPF et des PDP, ou encore nouvelles exigences à l’international comme aux États-Unis, les directions financières doivent s’adapter rapidement. Axway, leader mondial de l’intégration depuis plus de 25 ans et fournisseur de solution de facturation électronique (immatriculé PDP), vous propose de découvrir dans ce document les 6 avantages de la solution Axway eInvoicing pour…
AxwayIT & Direction
