Source d’efficacité et d’économie, la transformation numérique constitue une opportunité majeure pour les collectivités territoriales. Proposer de nouveaux services en ligne aux usagers, améliorer leur accueil, optimiser l’organisation interne et fluidifier les échanges entre agents sont devenus des enjeux prioritaires.
Destiné aux directions générales, aux DSI et aux acteurs de terrain, cet ebook vise à alimenter la réflexion autour de la modernisation de l’action publique. Il identifie les chantiers prioritaires à engager pour améliorer le service rendu aux usagers, renforcer les conditions d’exercice des agents publics et maîtriser la dépense publique.