Les acheteurs B2B s’attendent à vivre la même expérience qu’en B2C. Les vendeurs B2B doivent ainsi élaborer leur stratégie d’e-commerce en gardant à l’esprit ces attentes clients mais aussi les contraintes et complexité liées au B2B. De nombreux paramètres de compte doivent, par exemple, être définis pour les acheteurs B2B, notamment les produits et tarifs contractuels, les workflows d’approbation, les accès et les autorisations des différents rôles au sein de l’équipe d’acheteurs.
Cet e-book présente 7 meilleures pratiques pour optimiser l’expérience d’achat en ligne par le biais d’expériences digitales intuitives et adaptées à l’ensemble du parcours client. Il offre également des conseils sur le choix de la technologie appropriée pour soutenir chaque meilleure pratique.