L’optimisation des opérations repose désormais sur une pile technologique moderne et une culture data-driven. Les équipes marketing, commerciales et service client tirent parti de l’IA pour personnaliser, prédire et rationaliser chaque étape du parcours. L’unification des données, le nettoyage et la gouvernance deviennent des leviers majeurs pour créer un avantage concurrentiel.
Comment transformer des données éparses en décisions éclairées et expériences client différenciantes ?
Dans ce livre blanc Salesforce, découvrez :
- Les bénéfices concrets d’une plateforme unifiée pour le retail
- Les procédés robustes de nettoyage et de gouvernance des données
- L’impact de l’IA sur la personnalisation et l’optimisation des points de vente