Aujourd’hui, depuis la récente crise sanitaire, les clients ont tendance à être de plus en plus exigeants concernant leurs demandes, notamment en termes de délais mais aussi de réponses à leurs demandes. Ainsi, 83% des entreprises pensent qu’être Client Centric est une priorité.
Alors comment l’agent conversationnel peut-il agir positivement sur l’expérience client ?
Découvrez dans ce livre blanc proposé par Ovalo CX comment l’IA peut aider les services clients à simplifier les demandes les plus complexes